De entre la transformación digital de modelos de negocio, uno de los más difíciles es la digitalización de servicios. Y más si cabe, de servicios de consultoría de alto valor y especialización, porque requiere de una gran comprensión y análisis del problema, trabajo con el cliente, personalización de las soluciones, gestión del cambio, comunicación, etc.
Ya sea consultoría estratégica, de recursos humanos, de tecnología, de marketing, etc., parece impensable un modelo que no esté basado en esfuerzos humanos proporcionales al servicio requerido y coste directamente relacionado con esos esfuerzos. Pero sí, sí se puede …
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