El proyecto empresarial necesita visión, pasión y un sueño al final del camino, pero también hay que pisar tierra con paso firme y recuperarse de tropiezos más bien poco divinos.

En un equipo, el más flojo marca la diferencia

Hace no demasiado descubrí el pádel, un deporte divertido, que me permite estar en contacto con muchos amigos y que me ayuda a tener controlado mi peso y mi colesterol.
El caso es que no soy solo ”flojo” o muy malo, sino lo siguiente, y eso me ha permitido algunas reflexiones interesantes que me gustaría compartir.

padel

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Buscamos al líder técnico del área de customer engagement, pero ¿eso que es?

El término customer engagement es muy conocido en el ámbito del marketing, y resumiendo mucho significa el logro de la vinculación fiel y positiva entre cliente y la marca.

Customer engagements
Cuando alguien como ENCAMINA busca un líder técnico del área de customer engagement hace suponer que esta actividad, proceso o actitud de “vinculación con el cliente” puede tener una vertiente técnica. Cuando, además, en sus anuncios de oferta de empleo a veces se mezcla este término con el de responsable de Asistencia Y Soporte Software la cosa se merece una explicación…

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Yammer como panorama corporativo del día a día

Pese a estar una semana lejos de los headquarters de las empresas para las que trabajo, tengo las alertas del CRM, las de mi Gestión Documental, las del ERP, tengo el teléfono y los emails para estar en contacto día a día con muchas de las personas con las que colaboro, etc., etc. Hasta ahí nada nuevo, pero además tengo una herramienta cualitativamente muy importante: Yammer.

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Desde Yammer percibo donde están las tensiones, las pasiones, las preocupaciones, los pensamientos, el ánimo, etc., de una gran parte del colectivo o mejor dicho, del ambiente colectivo más o menos general.

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Sobre energía, perseverancia, talento y management

Alguien (tan relevante como ESIC) te pregunta sobre tu experiencia como emprendedor, y desde tu más azarosa modestia contestas lo que buenamente piensas (con una cámara tan pegada a ti que se descubren centenares de arrugas y canas, reales o virtuales, que te ha dado la vida)… y sale… lo que sale:

¿Lo más difícil? ¿El ingrediente secreto? ¿Algo indispensable? ¿formación?

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Las empresas tendrán que adaptarse a esta 3ª era digital, según escuché en ESIC

El pasado jueves 6 de Febrero se celebró un nuevo Almuerzo de trabajo organizado por ESIC Business&Marketing School y LAS PROVINCIAS sobre si nuestras empresas, directivos y sociedad están preparadas para el necesario proceso de digitalización que exige esta nueva era en la que nos hemos adentrado. Y tuve la suerte de poder conducirlo y moderarlo.

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edited by: ENCAMINA, piensa en colores