Category Archives: Estrategia
Novedades y formación sobre POLARIS
Con motivo del lanzamiento de la última actualización de Dynamics CRM, versión 12 (POLARIS), Microsoft ha elaborado una serie de material disponible en el Microsoft Partner Network (MPN) Partner Learning Centre. Los siguientes cursos están disponibles para partners. Microsoft Dynamics … Continue reading
Mucho más allá del email-marketing
Ya sea por reducción de costes, por eficiencia de la comunicación, por reducir el gasto de papel o por muchos otros “pros”, en la comunicación con los clientes se está usando e incluso abusando del email-marketing cada vez más. Como … Continue reading
CRM como Candidate Relationship Management (CRM para selección de personal)
CRM es un sistema magnífico para dotar de calidad, coordinación, eficiencia, valor y automatización a las relaciones de una organzación con las personas (habitualmente clientes = Customers) que le rodean. Pero cuando sustituimos la C de «Custumer» por la C … Continue reading
Posted in Arquitectura, Automatización, Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Inteligencia de negocio, Servicio, XRM
Tagged Recruitment, RRHH, XRM
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¿Está mi CRM viento en popa y a toda vela?
«El necesario control de actividad en la herramienta CRM, … sobre todo al inicio de utilizarla.» ¿Realmente se está utilizando? Todos los proyectos de implantación de una solución CRM pasan por una fase de gestión del cambio en la que … Continue reading
Posted in Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Metodología
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Dynamics CRM y el aprovechamiento de Internet
Los tradicionales CRM ocupados en la gestión de las relaciones con el cliente hace ya tiempo que han virado a sacarle partido a un canal tan potente y cada vez más primordial como es Internet. Dynamics CRM 4.0 ya ha … Continue reading
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