CRM como Candidate Relationship Management (CRM para selección de personal)

CRM es un sistema magnífico para dotar de calidad, coordinación, eficiencia, valor y automatización a las relaciones de una organzación con las personas (habitualmente clientes = Customers) que le rodean.

Pero cuando sustituimos la C de «Custumer» por la C de «Candidate» podemos lograr que un sistema como Microsoft Dynamics CRM se confvierta en un magnífico sistema de gestión del ciclo de vida de la selección de personal de una empresa consultora de tal fin o una empresa de cualquier tipo cuyo trabajo con empleados y candidatos sea necesario facilitar, coordinar y automatizar. Hablamos entonces del Candidate Relationship Management.

Dynamics CRM es una herramienta ideal para la Gestión de Candidatos, porque:

• Da acceso a la herramienta a través de Microsoft Outlook y vía navegador web, desde cualquier lugar del mundo (dentro o fuera de la red interna, con garantías de seguridad).
• Permite su uso desde distintos perfiles, seguridad, personalizadamente y con el idioma de cada usuario.
  Es fácil de utilizar, personalizar y mantener.
• Se integra con otros sistemas empresariales ,ágil y potentemente , y puede crecer al ritmo que el negocio demande.
• Permite desarrollar relaciones automatizadas con los candidatos y empleados a través de la gestión de las personas (los contactos), la gestión de nuevos puestos, las búsquedas en la base del conocimiento, workflows, las herramientas de informes, integración con Web, con Office, etc..
• Todo ello con una curva de aprendizaje muy rápida y un reducidísimo TCO .

Modelo de datos

Entidades principales:

• Jobs: Vacantes/Puestos de trabajo
• Job Applications: Candidaturas
• Applicants: Candidatos
• Employees: Empleados
• Inquiries: Consultas
• Job Titles: Definición del puesto
• Relocations: Recolocaciones

ENTIDADES DE APOYO:

• Actividades
• Tareas
• Correos
• Llamadas
• Entrevistas
• Fax
• Web
• Relaciones entre personas
• Subcontactos
• Documentos anexos

 Procesos implicados

• Creación de vacante (Job) en CRM
• Difusión
• Recepción candidaturas MULTICANAL
• Cualificación de candidato
• Publicación de oferta-vacante en web
• Alta de candidato en web y asociación de currículum
• Solicitud de candidatura en la web
• Tarea/worflow de cualificación de candidato de la BD
• Búsquedas candidatos en DB interna
• Generación interna de candidaturas
• Valoración Candidaturas
• Entrevistas y pruebas
• Asignación de vacante
• Gestión básica relaciones con empleados
• Recolocaciones y traslados
• Procesos asociados a LOPD

La siguiente presentación explica con mucha mayor éxtensión la propuesta de ENCAMINA para utilizar Microsoft Dynamics CRM 4.0 como gestión de los candidatos en procesos de selección (recruitment):