Dentro de nuestras soluciones de encuestas existe un pie al final de las mismas que nos indica algunas cosas ¿Te has parado a leer qué nos indica este pie de encuesta?
Puede que, en el mejor de los casos, si no has hecho la configuración que veremos en este blog, diga algo así:
Para Microsoft Forms:
Este contenido lo creó el propietario del formulario. Los datos que envíes se enviarán al propietario del formulario. Microsoft no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de sus clientes, incluidas las que adopte el propietario de este formulario. Nunca des tu contraseña.
Con tecnología de Microsoft Forms | Privacidad y cookies | Términos de uso
Para Dynamics 365 Customer Voice:
Sus comentarios se enviarán a la persona que creó la encuesta.
Con tecnología de Dynamics 365 Customer Voice | Privacidad y cookies | Términos de uso
En ese caso, salvo que el encuestado sea una persona curiosa o más bien preocupada por el tratamiento de los datos de la encuesta, no se percatará de que el link de privacidad y cookies dirige a una página de la declaración de privacidad de Microsoft, pero no a una de la empresa que está solicitándole información en la encuesta.
Pero…. ¿y si el mensaje que encontramos es diferente?
Por ejemplo, como éste, para Microsoft Forms:
Este contenido lo creó el propietario del formulario. Los datos que envíes se enviarán al propietario del formulario. Microsoft no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de sus clientes, incluidas las que adopte el propietario de este formulario. Nunca des tu contraseña.
Con tecnología de Microsoft Forms | El propietario de este formulario no ha proporcionado una declaración de privacidad sobre cómo utilizarán los datos de tus respuestas. No proporciones información personal o confidencial | Términos de uso
Para Dynamics 365 Customer Voice:
Sus comentarios se enviarán a la persona que creó la encuesta.
Con tecnología de Dynamics 365 Customer Voice | El propietario de este formulario no ha proporcionado una declaración de privacidad sobre cómo utilizarán los datos de tus respuestas. No proporciones información personal o confidencial | Términos de uso
Pues aquí es cuando saltan las alarmas…⚠⚠. Si la persona que recibe la encuesta lee este mensaje, es probable que decida no contestar la encuesta, o incluso, en el caso de Microsoft Forms, que notifique el abuso.
Si quieres saber más sobre cómo funciona la notificación de abuso en Microsoft Forms revisa estos dos links:
- Microsoft Forms y la prevención proactiva de suplantación de identidad (phishing)
- Revisar y desbloquear formularios o usuarios detectados y bloqueados por potencial suplantación de identidad (phishing)
Entonces….
¿Cómo puedo agregar la declaración de privacidad de mi empresa para que aparezca tanto en Microsoft Forms como en Dynamics 365 Customer Voice?
Es muy sencillo. Dentro del directorio activo de Azure debemos entrar en propiedades:
Acceso a las propiedades del Azure AD
Dentro de las propiedades agregaremos la URL de declaración de privacidad de nuestra compañía.
Agregar URL de la declaración global de privacidad.
De esta forma, nuestro hipervínculo de privacidad y cookies se dirigirá a nuestra declaración de privacidad global.
Con tecnología de Dynamics 365 Customer Voice | Privacidad y cookies | Términos de uso
Ahora bien, ¿Y si somos un grupo de empresas, y cada una tiene su declaración de privacidad?
Nuestra recomendación en este caso, es poner una declaración global de privacidad del grupo y en el caso de Customer Voice, personalizar el pie de la encuesta para añadir la declaración de la empresa del grupo y/o añadirla en la cabecera de la encuesta. Esto último también es posible realizarlo con Microsoft Forms.
Una cosa más…. ¿Os habéis fijado en qué es “Privacidad y cookies”? ¿Es que también se guardan cookies? Así es. Dynamics 365 Customer Voice guarda ciertas cookies en las encuestas…pero no os asustéis, que no es para fines comerciales 😋 Son para gestionar las sesiones de la encuesta, preferencias de idioma, autenticación, etc.
Para más información os recomiendo leer lo siguiente: Cookies en Dynamics 365 Customer Voice | Microsoft Docs
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