Creo que todos estaremos de acuerdo en que los dispositivos móviles han superado su función inicial y se han convertido en herramientas versátiles y poderosas que pueden transformar la manera en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos. Estos avances no son únicamente una tendencia, sino una evolución necesaria en el paradigma de la digitalización. En este artículo, exploraremos cómo aprovechar al máximo las soluciones en dispositivos inteligentes, revolucionar experiencias y modelos de negocio, y descubrir oportunidades emergentes que pueden llevar a nuestras soluciones corporativas al siguiente nivel.
Más allá de la multicanalidad: un enfoque transformador
En el viaje hacia la innovación, la transformación digital se convierte en una exploración profunda, que va más allá de la simple adaptación de procesos a dispositivos móviles. Nos invita a repensar en su totalidad la forma en que interactuamos con usuarios, empleados y proveedores.
Imagina aprovechar las capacidades de los dispositivos inteligentes: Internet de alta velocidad y con baja latencia gracias a las conexiones 5G, cámaras de alta resolución con realidad aumentada, descubrimiento de dispositivos cercanos con NFC y Bluetooth LE, sensores LiDAR para reconocimiento del entorno, posición avanzada con GPS, integración con sistemas de pago y muchos otros sensores de movimiento, posicionamiento o ambientales….
Se estima que el 86% de la población Europea está suscrita a servicios móviles, unos 474 millones de personas. Esto hace que los dispositivos inteligentes sean mucho más que meras herramientas, se han convertido en verdaderos portales de experiencias personales y profesionales.. Esto nos anima a idear soluciones con la ambición de trascender la digitalización de nuestros procesos actuales. Crear sistemas que aprovechen las capacidades móviles extendidas para obtener datos de mayor calidad, hacer más sencilla la interacción de nuestros usuarios y crear nuevas dimensiones de explotación de nuestra información.
Tecnologías que redefinen interacciones
Imagina utilizar GPS y Geovallas para informar a tus usuarios de acciones basadas en su localización y el acceso a ciertas zonas, aprovechar las cámaras de alta resolución para digitalizar documentos y hacer uso de OCRs en la nube o brindar interacciones novedosas, usando realidad aumentada, a nuestros usuarios.
Los dispositivos móviles, impulsados por tecnologías como Bluetooth, NFC, GPS y 5G, se convierten en faros de oportunidad. Por ejemplo, las notificaciones contextuales pueden ofrecer ofertas personalizadas a los usuarios según su ubicación, mientras que la realidad aumentada permite experiencias de compra inmersivas. Además, la tecnología NFC facilita los pagos móviles, un mercado que, según Grand View Research, se estima que alcance los $319,8 mil millones para 2028.
Estas tecnologías también encuentran aplicaciones en la logística, al permitir un rastreo en tiempo real de paquetes y una optimización de las rutas de entrega.
En eventos, el Bluetooth posibilita interacciones interactivas, y la generación de datos contextuales brinda insights valiosos sobre los comportamientos del usuario.
La conexión de alta velocidad y baja latencia gracias al 5G nos permite acceder a servicios de inteligencia artificial en la nube estemos donde estemos, convirtiendo nuestros dispositivos móviles en verdaderos dispositivos inteligentes.
Extendiendo los Límites: mayor conectividad
Más allá de las capacidades ya presentes en dispositivos móviles, hay un mundo de oportunidades adicional para explorar. Imagina integrar vehículos usando Apple Car o Android Auto, drones utilizando Wifi, dispositivos IoT usando Bluetooth de bajo cosumo como sensores solares o de humedad y asistentes de voz y procesamiento de lenguaje natural, y cómo todas estas tecnologías pueden transformar aún más nuestras soluciones y la forma en la que recogemos, exponemos e integramos datos.
Asistentes de voz
Como Alexa, que según Canalys se espera que las entregas de dispositivos con asistentes de voz alcancen los 2,5 mil millones para 2023, ofrecen interacciones conversacionales, que van más allá de simples comandos. Pueden proporcionar información personalizada y en tiempo real, automatizando tareas complejas y mejorando la experiencia del usuario.
Dispositivos IoT
Equipados con sensores avanzados, recopilan datos en tiempo real para transformar la toma de decisiones. Gartner predice que habrá más de 25 mil millones de dispositivos IoT conectados para 2025. Piensa en una cadena de suministro completamente optimizada, donde los sensores en productos brindan información sobre su ubicación y estado, permitiendo una trazabilidad completa desde la producción hasta la entrega. Podemos acceder a toda la información de nuestra explotación agrícola utilizando sensores de humedad, calor, caudal de agua… utilizando inteligencia artificial para optimizar los procesos de regadio, disminuir el consumo de agua y mejorar la toma de decisiones.
Drones
Con su capacidad para alcanzar ubicaciones de difícil acceso, pueden revolucionar las entregas y el monitoreo en industrias como la logística y la agricultura. Imagina llevar la experiencia de usuario a nuevas alturas a través de la captura de imágenes aéreas y la entrega de productos de manera eficiente. Utilizando el análisis de video en tiempo real podemos identificar y marcar con GPS posibles problemas a revisar.
Beacons
Ofrecen interacciones basadas en la ubicación cuando el GPS no está disponible, permitiendo experiencias personalizadas y notificaciones en el momento adecuado. Esto puede transformar la manera en que los usuarios interactúan con sus entornos. Podemos identificar cuando un dispositivo entra o sale de una sala leyendo la distancia relativa a uno o varios beacons o incluso ofrecer información contextualizada a la localización en interiores a los usuarios.
Casos de usos inspiradores en diversos sectores
La magia de los dispositivos inteligentes trasciende fronteras, remodelando industrias y consolidando relaciones más sólidas. Desde la logística, transporte, salud, entretenimiento, retail, agricultura, banca, educación, manufactura e incluso el sector de seguros, estos dispositivos despiertan oportunidades sin límites. Analicemos casos innovadores que generan valor tanto para clientes como empleados, mientras reducen costos y riesgos, redefiniendo modelos de negocios:
Optimización energética
Gracias a la combinación de diferentes tipos de dispositivos inteligentes, sensores ambientales y cámaras, podemos revolucionar el control energético de locales y fábricas, midiendo afluencia de personas, concentración de gases, temperatura media y flujos de movimiento, para adecuar el uso de calefacción, refrigeración o iluminación de forma inteligente y automatizada, teniendo en nuestros dispositivos móviles información en tiempo real sobre el estado del sistema.
Educación
Los dispositivos móviles pueden potenciar la enseñanza a distancia, proporcionando acceso a clases en línea y materiales educativos. Los profesores pueden utilizar la realidad aumentada para visualizar conceptos complejos, mientras que los estudiantes pueden acceder a recursos e itinerarios formativos personalizados.
Industria
Sensores IoT en dispositivos móviles pueden impulsar la eficiencia. Los trabajadores pueden utilizar aplicaciones móviles para monitorear el estado de las máquinas en tiempo real, lo que permite detectar fallas potenciales y prevenir interrupciones en la producción.
Logística
La combinación de sensores como el GPS y marcadores de posición como los beacons bluetooth, combinados con inteligencia artificial en Azure, nos permiten optimizar nuestros espacios de trabajo en los almacenes, detectando cuando un empleado llega para una recogida o sale hacia una entrega, detectando el flujo de movimiento y la cantidad de personas en una zona para planear rutas alternativas dentro del almacén que maximice el uso del espacio y minimice el tiempo de recogida de material, traduciéndolo en una disminución de costo de gestión por paquete.
Experiencias memorables con dispositivos inteligentes
Finalmente, los dispositivos inteligentes nos ofrecen herramientas que nos permiten diseñar una experiencia emocional más profunda con las marcas. Imagine a un cliente recibiendo una notificación personalizada en su dispositivo móvil, justo en el momento adecuado, con una oferta exclusiva que resuena con sus preferencias. Este tipo de interacción crea un vínculo emocional que va más allá de lo transaccional, generando lealtad y conexión duradera con la marca. Asimismo, para los empleados, la capacidad de utilizar dispositivos móviles para acceder a información relevante en tiempo real y realizar tareas de manera eficiente no solo aumenta la satisfacción laboral, sino que también refleja un compromiso tangible de la empresa en su bienestar y empoderamiento. En esta era de conexiones instantáneas y personalización, los dispositivos inteligentes se convierten en los vehículos que llevan a cabo una experiencia emocionalmente enriquecedora para clientes y empleados por igual.
En ENCAMINA, nos apasiona aprovechar las capacidades que nos ofrece la tecnología para impulsar la productividad de las organizaciones y tenemos un equipo altamente capacitado para lograrlo. Te invitamos a explorar cómo las aplicaciones modernas pueden transformar tu negocio, utilizando todo el potencial de los dispositivos inteligentes. Trabajemos juntos para crear soluciones personalizadas que revolucionen tus interacciones con clientes, empleados y proveedores, desencadenando crecimiento e innovación en tu organización 🙂
Referencias
(*) Según el informe GSMA Mobile Economy Europe 2022, y se espera que esta cifra aumente a 480 millones para 2025
Statista. (2021). Number of smartphone users worldwide from 2016 to 2021.
Grand View Research. (2022). Mobile Payment Market Size, Share & Trends Analysis Report.
Canalys. (2021). Global Smart Speaker Market Analysis.
Gartner. (2022). Forecast: Internet of Things — Endpoints and Associated Services, Worldwide.
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