CEGEDIM es la compañía, líder en su sector, que proporciona datos sobre los profesionales médicos a los principales fabricantes del sector farmacéutico.
JUSTE S.A.Q.F. es un laboratorio farmacáutico que investiga, desarrolla y distribuye productos tanto en España como Méjico, Brasil y Argentina.
Este artículo describe la integración entre la base de datos de CEGEDIM (OneKey) y Microsoft Dynamics CRM realizada para JUSTE S.A.Q.F.
Microsoft PowerPivot para Excel 2010 aporta a las tablas e informes dinámicos de Microsoft Office Excel una mayor capacidad para visualizar y filtrar los datos.
Este artículo describe la utilización de ambas tecnologías, en combinación con Microsoft Dynamics CRM, en un proyecto real de Business Intelligence sobre CRM.
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| Informe con Microsoft PowerPivot |
IMS Health es la compañía, líder en su sector, que proporciona datos sobre las ventas de productos farmacéuticos a los principales fabricantes del sector.
Este artículo describe la integración entre IMS Health y Microsoft Dynamics CRM realizado para un cliente reconocido del sector farmacéutico.
Los datos de origen IMS: cubos OLAP
Aunque dichos datos, con sus dimensiones y jerarquías propias, podrían ser utilizados directamente como origen de datos de un proyecto de Business Intelligence/Reporting, el reto de este proyecto fue extraerlos del cubo y adaptarlos al modelo diseñado en Microsoft Dynamics CRM.
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| Datos de venta en CRM |
Así como Microsoft Dynamics CRM sí es capaz de enviar correos electrónicos, no ocurre lo mismo con las actividades de tipo fax. Ni mucho menos con actividades de tipo SMS (que extrañamente Microsoft Dynamics CRM todavía no contempla).
Y es que Microsoft Dynamics CRM necesita de un ‘tercero’ para realizar estos envíos.
¿Cómo consigue Microsoft Dynamics CRM enviar faxes si no es un servidor de Fax?
Lo que en ENCAMINA hemos hecho para varios clientes es utilizar el sistema Equisys ZetaFax que ya tenían instalado como sistema ‘tercero’ con el que realizar estos envíos.La solución es simple:
Ya sea por reducción de costes, por eficiencia de la comunicación, por reducir el gasto de papel o por muchos otros “pros”, en la comunicación con los clientes se está usando e incluso abusando del email-marketing cada vez más.
Como usuarios todos estamos ya acostumbrados a recibir decenas de boletines electrónicos semanalmente, probablemente en exceso sobre lo que podemos digerir como consumidores de información, incluso aunque nos interese.
El reto para las organizaciones que quieren comunicar por el canal ( hoy ya “tradicional”) del email –marketing, es el ser capaces de lograr contenidos, procesos y herramientas que de una forma muy eficiente puedan llegar con el mensaje atractivo, personalizado y de verdadero interés para cada usuario individual que lo recibe, obteniendo el máximo feedback posible de esa interacción y reaccionando automatizadamente con respuestas eficaces ante esa interacción y persistiendo con el recuerdo más positivo en nuestros receptores de esa experiencia que apenas llega a durar unos cuantos segundos.
Si vamos más allá, el verdadero reto es mejorar la fidelización de clientes y lograr un retorno hacia el negocio en forma de descubrimiento de nuevos microsegmentos dentro de nuestra base de datos, de nuevas oportunidades de negocio, de sugerencias de nuestros clientes, etc., etc.
IMPACTO, es una solución de e-mailing avanzado, en combinación y totalmente integrado con el potente Microsoft Dynamics CRM 4.0, para la automatización de campañas de e-mailing con un componente de inspección e intrusión en el comportamiento del cliente.
Descárgate el díptico del producto (.PDF – 2,63Mb)
Visita el sitio oficial de Solution Finder de Microsoft o el sitio especialista de Soluciones Dynamics CRM de Microsoft
Ejemplo de cómo se utiliza IMPACTO:
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