Category Archives: Metodología
Integración entre Microsoft Dynamics CRM y Equisys ZetaFax: faxes y sms’s
Microsoft Dynamics CRM es un excelente sistema CRM, pero no envía faxes ni SMSs.
Equisys ZetaFax es un excelente sistema servidor de fax y SMSs, pero no es un CRM.
Juntos forman un potente ‘equipo’ que saca lo mejor de cada sistema para dar soporte a procesos de negocio (respuestas automáticas, envíos manuales) o realizar campañas de marketing. Continue reading
Posted in Arquitectura, Automatización, Consultoría, Integración, Marketing, Metodología, XRM
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¿Está mi CRM viento en popa y a toda vela?
«El necesario control de actividad en la herramienta CRM, … sobre todo al inicio de utilizarla.» ¿Realmente se está utilizando? Todos los proyectos de implantación de una solución CRM pasan por una fase de gestión del cambio en la que … Continue reading
Posted in Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Metodología
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Carga, integración y/o sincronización de datos entre Microsoft Dynamics CRM y otro/s sistema/s
Una fase clásica de los proyectos CRM es el de la carga inicial de datos o, más frecuentemente, la integración o sincronización de datos entre CRM y uno o más sistemas de información ya existentes y con los cuáles el … Continue reading
La autosegmentación dinámica de los clientes y Microsoft Dynamics CRM
Uno de los logros profesionales de los que más orgulloso me siento es haber conseguido materializar con Microsoft Dynamics CRM uno de los conceptos que, desde siempre, más me ha atraído en torno al concepto CRM: la autosegmentación dinámica de … Continue reading
¿Es ya hora del CRM 2.0?
CRM 2.0. es algo así como la gestión de la relación con los clientes en el mundo 2.0.Implica un modelo de aproximación a los clientes desde la misma altura, bidireccional, en plena conversación libre no dirigida. Serán los clientes los … Continue reading
Posted in Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Metodología
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