Category Archives: Diseño
Diálogos para operadoras de ‘Call Center’ con Dynamics CRM
Con la incorporación de los diálogos, Dynamics CRM 2011 se abre a un universo de soluciones relacionadas con los servicios de atención al cliente especialmente enfocadas a los Call Center. De un reciente proyecto, dónde he tenido la oportunidad de … Continue reading
Posted in Automatización, Diseño, Integración, Ventas
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Geolocalización y rutas en CRM
La geolocalización de los clientes y la optimización de rutas viene siendo un requerimiento habitual en los proyectos CRM. Bing Maps y a Google Maps han democratizado de tal forma el uso de estas ‘utilidades’ que se da por hecho que … Continue reading
Posted in Automatización, Diseño, Integración, Servicio, Ventas, XRM
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Repensando proyectos CRM con POLARIS
La actualización POLARIS de Dynamics CRM ha introducido novedades que invitan a repensar cómo plantear a partir de ahora el alcance de algunos requerimientos típicos en los proyectos CRM, especialmente en lo que respecta a la automatización de procesos, con … Continue reading
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Novedades y formación sobre POLARIS
Con motivo del lanzamiento de la última actualización de Dynamics CRM, versión 12 (POLARIS), Microsoft ha elaborado una serie de material disponible en el Microsoft Partner Network (MPN) Partner Learning Centre. Los siguientes cursos están disponibles para partners. Microsoft Dynamics … Continue reading
Tablas dinámicas de Microsoft Office Excel con PowerPivot sobre Microsoft Dynamics CRM en un proyecto de Business Intelligence
Microsoft PowerPivot para Excel 2010 aporta a las tablas e informes dinámicos de Microsoft Office Excel una mayor capacidad para visualizar y filtrar los datos. Este artículo describe la utilización de ambas tecnologías, en combinación con Microsoft Dynamics CRM, en un … Continue reading
Posted in Arquitectura, Automatización, Consultoría, Diseño, Integración, PowerPivot, XRM
Tagged Business Intelligence, Microsoft Analysis Server, PowerPivot
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