Archivo de categorías: Diseño
Microsoft Dynamics CRM ¿Online u On-Premise?
La elección de la implementación Online u On-Premise de Microsoft Dynamics CRM suele ser la primera decisión una vez que una organización ha decidido implementar su sistema CRM. En la mayoría de las ocasiones los Directores de Sistemas suelen tener … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Diseño, Estrategia, Servicio
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Procesos de negocio ¿fácilmente personalizables en Dynamics CRM?
Esta cuestión es una constante en el proceso de evaluación de cualquier sistema CRM, que se plantea todo responsable de tomar la decisión de adquirir el CRM de un fabricante u otro. ¿Voy a poder personalizar yo mismo los procesos … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Diseño, XRM
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Geoanálisis: análisis geográficos de los datos en CRM
En todo proyecto CRM hay un subproyecto de informes cuyo rango va desde los informes 100% operativos hasta los informes 100% estratégicos. Entre éstos últimos están aquellos que ofrecen un análisis geográfico de los datos: geoanálisis. Allí dónde podemos asociar datos … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Consultoría, Diseño, Estrategia, Integración, PowerPivot, Servicio, Ventas, XRM
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La seguridad en la integración entre CRM y SharePoint
La integración ‘nativa’ entre Microsoft Dynamics CRM 2011 y Microsoft SharePoint plantea un reto referente a la seguridad: Que ambos sistemas tienen modelos radicalmente diferentes. Diferencias y similitudes entre ambos modelos Ambos modelos comparten los usuarios, bien ubicados en un … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Diseño, Integración, SharePoint, Ventas
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Externalización de un call center integrado con CRM
Para externalizar el servicio de Call Center en una empresa que utiliza Microsoft Dynamics CRM existen dos alternativas. La alternativa ‘compleja’: integración de sistemas Bajo esta alternativa, el sistema CRM de la empresa y el sistema del proveedor de Call … Continue reading
Publicado en Automatización, Diseño, Integración, Marketing, Servicio
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