Archivo de categorías: Consultoría
¿Está mi CRM viento en popa y a toda vela?
«El necesario control de actividad en la herramienta CRM, … sobre todo al inicio de utilizarla.» ¿Realmente se está utilizando? Todos los proyectos de implantación de una solución CRM pasan por una fase de gestión del cambio en la que … Continue reading
Publicado en Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Metodología
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Sobre cómo y por qué Microsoft Dynamics CRM reduce el estrés de un proyecto CRM
La fase de puesta en producción de todo proyecto informático ha sido, hasta hace no mucho, causa habitual de estrés, en mayor o menor grado, entre el equipo de implantación, tanto para el cliente como para el proveedor que ha … Continue reading
Publicado en Consultoría, Gestión de proyectos
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Carga, integración y/o sincronización de datos entre Microsoft Dynamics CRM y otro/s sistema/s
Una fase clásica de los proyectos CRM es el de la carga inicial de datos o, más frecuentemente, la integración o sincronización de datos entre CRM y uno o más sistemas de información ya existentes y con los cuáles el … Continue reading
Dynamics CRM y el aprovechamiento de Internet
Los tradicionales CRM ocupados en la gestión de las relaciones con el cliente hace ya tiempo que han virado a sacarle partido a un canal tan potente y cada vez más primordial como es Internet. Dynamics CRM 4.0 ya ha … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Consultoría, Estrategia
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La autosegmentación dinámica de los clientes y Microsoft Dynamics CRM
Uno de los logros profesionales de los que más orgulloso me siento es haber conseguido materializar con Microsoft Dynamics CRM uno de los conceptos que, desde siempre, más me ha atraído en torno al concepto CRM: la autosegmentación dinámica de … Continue reading
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