Reflexiones y apuntes sobre arquitectura, consultoría y gestión proyectos CRM

Archivo de categorías: Estrategia

Porqué la compra de Linkedin es una buena noticia para Dynamics CRM

Mucho se ha venido hablando durante las dos últimas semanas, de la adquisición de Linkedin por parte de Microsoft por 26.000 millones de dólares, y no es para menos. Se trata de la mayor compra de Microsoft hasta la fecha … Continue reading

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Cómo convencer al CMO que necesita un CRM

Si tu objetivo es convencer al CMO de la necesidad de implantar un CRM en la organización, continúa leyendo estas líneas porque encontrarás algunas ideas interesantes que ofrecer al CMO de tu empresa. Antes de empezar a definir  las líneas a seguir, … Continue reading

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Cómo resolver el problema de la duplicidad de datos en CRM

Uno de los puntos clave a la hora de valorar el éxito de un sistema CRM implantado en una empresa es la calidad de los datos. La mala calidad de los datos puede reducir la eficacia de la atención al … Continue reading

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6 motivos por los que debes apostar por CRM

Fue a principios de los 90 cuando los CRM despegaron como producto, gracias a visionarios como Thomas Siebel que fueron capaces de plasmar en una herramienta las necesidades de las empresas para la gestión de los clientes. A lo largo de todos estos años, … Continue reading

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Organizaciones y profesionales CRM

Desde nuestra experiencia en consultoría e implantación de sistemas CRM en múltiples organizaciones este artículo describe cuál es el patrón de las organizaciones y profesionales que se acercan a nosotros a emprender el camino de trasformación digital de su organización … Continue reading

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