Archivo de categorías: Integración
Microsoft Dynamics CRM y la gestión documental integrada con Microsoft Office SharePoint Server o Windows SharePoint Services
Cada uno lo suyo Aunque Microsoft Dynamics CRM ofrece la capacidad de almacenar documentación en forma de ‘Notas adjuntas’, sin embargo carece de la funcionalidad mínima esperada en cualquier Sistema de Gestión Documental: no admite búsquedas de documentos y tiene … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Diseño, Gestión de proyectos, Integración, XRM
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La gestión de las reclamaciones en el sector hotelero y Microsoft Dynamics CRM
La gestión de las reclamaciones es uno de los procesos más habituales del Departamento de Atención al Cliente de un hotel. Este artículo describe algunos detalles de un proyecto de personalización de Microsoft Dynamics CRM, realizado por ENCAMINA, para la … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Diseño, Estrategia, Gestión de proyectos, Integración, Metodología, Servicio, XRM
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Saber lo que le interesa a un ciente vía newsletter
Hacer envios de newsletters de forma automatizada es algo inventado desde hace mucho tiempo. Que se utilicen funcionalidades de merge de nombre, apellidos, etc. también se tiene desde el principio. Lo que los responsables de marketing solemos pedir ahora, que … Continue reading
Publicado en Integración, Marketing, Social, Ventas, XRM
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