Category Archives: Integración
Externalización de un call center integrado con CRM
Para externalizar el servicio de Call Center en una empresa que utiliza Microsoft Dynamics CRM existen dos alternativas. La alternativa ‘compleja’: integración de sistemas Bajo esta alternativa, el sistema CRM de la empresa y el sistema del proveedor de Call … Continue reading
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Diálogos para operadoras de ‘Call Center’ con Dynamics CRM
Con la incorporación de los diálogos, Dynamics CRM 2011 se abre a un universo de soluciones relacionadas con los servicios de atención al cliente especialmente enfocadas a los Call Center. De un reciente proyecto, dónde he tenido la oportunidad de … Continue reading
Posted in Automatización, Diseño, Integración, Ventas
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Geolocalización y rutas en CRM
La geolocalización de los clientes y la optimización de rutas viene siendo un requerimiento habitual en los proyectos CRM. Bing Maps y a Google Maps han democratizado de tal forma el uso de estas ‘utilidades’ que se da por hecho que … Continue reading
Posted in Automatización, Diseño, Integración, Servicio, Ventas, XRM
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Novedades y formación sobre POLARIS
Con motivo del lanzamiento de la última actualización de Dynamics CRM, versión 12 (POLARIS), Microsoft ha elaborado una serie de material disponible en el Microsoft Partner Network (MPN) Partner Learning Centre. Los siguientes cursos están disponibles para partners. Microsoft Dynamics … Continue reading
Integración de datos CEGEDIM – OneKey en Microsoft Dynamics CRM
CEGEDIM es la compañía, líder en su sector, que proporciona datos sobre los profesionales médicos a los principales fabricantes del sector farmacéutico. JUSTE S.A.Q.F. es un laboratorio farmacáutico que investiga, desarrolla y distribuye productos tanto en España como Méjico, Brasil … Continue reading
Posted in Arquitectura, Automatización, Consultoría, Gestión de proyectos, Integración, Metodología
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