Reflexiones y apuntes sobre arquitectura, consultoría y gestión proyectos CRM

Archivo de categorías: Inteligencia de negocio

Saber lo que le interesa a un ciente cada vez que respira

Haciendo análisis con un cliente no hace mucho, llegamos a la conclusión de que el CRM que necesitamos es el que tiene suficiente inteligencia para ir enriqueciendo y afinando el conocimiento de mis clientes (/asociados/asegurados/alumnos/…) de forma automática según se … Continue reading

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Modelos para medir la fideización de los clientes

Hace unos 4 años en ENCAMINA relializamos un modelo (alineado con los conocimientos CRM de la casa) para medir la fidelización de clientes (dentro de un modelo B2B muy controlado en número (<100)).Desde entonces, cada 2 x 3 alguién (desde … Continue reading

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ENCAMINA, piensa en colores