Archivo del autor: Juan Ribes
Sobre Juan Ribes
Director de Servicios CRM en ENCAMINA. Responsable de la implantación los proyectos CRM en ENCAMINA desde 2005, principalmente con Microsoft Dynamics.Organizaciones y profesionales CRM
Desde nuestra experiencia en consultoría e implantación de sistemas CRM en múltiples organizaciones este artículo describe cuál es el patrón de las organizaciones y profesionales que se acercan a nosotros a emprender el camino de trasformación digital de su organización … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Consultoría, CRM Roadmap, Estrategia, Gestión de proyectos
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¿Es este el año de Dynamics CRM?
¿Será este el año de Dynamics CRM? Tras 10 años trabajando con Dynamics CRM parece que éste sí es el año de Microsoft!!! Desde hace 10 años, cada año ha parecido que ese año iba a ser el mejor año … Continue reading
Publicado en Consultoría, CRM Roadmap, XRM
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Integración entre Microsoft Dynamics CRM y System Center
Microsoft System Center es un producto que permite automatizar tareas propias de la gestión de las infraestructuras, servicios de TI y aplicaciones. Y Microsoft Dynamics CRM es una solución ampliamente utilizada como sistema de gestión de incidencias en Departamentos de … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Diseño, Integración, Servicio, XRM
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Usos de Microsoft Social Listening
Escuchar lo que las redes sociales dicen sobre una organización es una idea bastante atractiva para cualquier Dirección de Marketing pero ¿está dicha organización preparada para escuchar lo que en las redes sociales se dice de ella? Este artículo explica cómo Microsoft … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Estrategia, Inteligencia de negocio, Marketing, Servicio, Social
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Centro de suscripciones en Microsoft Dynamics Marketing
Tanto la legislación sobre el envío masivo de emails (LSSI y LOPD) como los principales proveedores de email requieren que los emails contengan un texto legal que incluya, entre otras cosas, un centro de suscripciones donde los destinatarios puedan mantener tanto sus … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Diseño, Estrategia, Marketing, Metodología, Servicio, Social
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