Archivo de categorías: Consultoría
Integración entre Yammer y Microsoft Dynamics CRM
La integración entre Microsoft Dynamics CRM online y Yammer permite a los usuarios de ambos sistemas tener un espacio común dónde compartir información en torno a los clientes del sistema CRM. Recientemente hemos realizado esta integración en ENCAMINA, dónde veníamos utilizando tanto … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Estrategia, Inteligencia de negocio, Servicio
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Procesos de negocio ¿fácilmente personalizables en Dynamics CRM?
Esta cuestión es una constante en el proceso de evaluación de cualquier sistema CRM, que se plantea todo responsable de tomar la decisión de adquirir el CRM de un fabricante u otro. ¿Voy a poder personalizar yo mismo los procesos … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Diseño, XRM
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Change management: gestión del cambio en la implantación de un sistema CRM
No existe proyecto de implantación de un sistema CRM que no requiera una gestión del cambio expresa. Porque allí dónde un usuario tiene que cambiar la forma en que realiza su trabajo se requiere gestionar este cambio de una forma … Continue reading
Publicado en Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Metodología
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Geoanálisis: análisis geográficos de los datos en CRM
En todo proyecto CRM hay un subproyecto de informes cuyo rango va desde los informes 100% operativos hasta los informes 100% estratégicos. Entre éstos últimos están aquellos que ofrecen un análisis geográfico de los datos: geoanálisis. Allí dónde podemos asociar datos … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Consultoría, Diseño, Estrategia, Integración, PowerPivot, Servicio, Ventas, XRM
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La seguridad en la integración entre CRM y SharePoint
La integración ‘nativa’ entre Microsoft Dynamics CRM 2011 y Microsoft SharePoint plantea un reto referente a la seguridad: Que ambos sistemas tienen modelos radicalmente diferentes. Diferencias y similitudes entre ambos modelos Ambos modelos comparten los usuarios, bien ubicados en un … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Diseño, Integración, SharePoint, Ventas
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