Reflexiones y apuntes sobre arquitectura, consultoría y gestión proyectos CRM

Archivo de categorías: Consultoría

MIRA I: Novedades en Dynamics CRM 2013 para 2014

En este artículo se detalla algunas de las novedades que incorporará Microsoft Dynamics CRM 2013 durante el año 2014 tanto en el área de Marketing (Mira) como en la propia plataforma. Esta entrada continúa el artículo ‘LEO y SUBRA: Novedades en Dynamics … Continue reading

Publicado en Consultoría, CRM Roadmap, Diseño, Gestión de proyectos, Integración, Marketing, Metodología, SharePoint, XRM | 3 Comentarios

LEO y SUBRA: Novedades en Dynamics CRM 2013 para 2014

Leo, Mira y Subra son los 3 nombres clave que Microsoft ha dado a las actualizaciones previstas para Microsoft Dynamics CRM 2013 durante el año 2014, centradas principalmente en las áreas de Atención al cliente (Leo), Marketing (Mira) y Redes sociales … Continue reading

Publicado en Consultoría, CRM Roadmap, Estrategia, Marketing, Servicio, Social | 3 Comentarios

Seguridad: usuarios y roles en Dynamics CRM

El modelo de seguridad de Microsoft Dynamics CRM apenas ha cambiado desde la versión 3.0 dónde ya se basaba en roles y usuarios ubicados en determinadas unidades de negocio. Este artículo no pretende explicar cómo es este modelo, lo cual … Continue reading

Publicado en Arquitectura, Consultoría, Diseño, Estrategia, Gestión de proyectos | Deja un comentario

La gerencia del servicio vs. la jefatura del proyecto

¿Cuál es la orientación de tu empresa como proveedor de soluciones tecnológicas? ¿Hacia el Proyecto o hacia el Servicio? La respuesta debería estar clara: hacia el Servicio!!! Esta orientación marca una importante diferencia la hora de afrontar la gestión de … Continue reading

Publicado en Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Metodología, Servicio | Deja un comentario

Microsoft Dynamics CRM ¿Online u On-Premise?

La elección de la implementación Online u On-Premise de Microsoft Dynamics CRM suele ser la primera decisión una vez que una organización ha decidido implementar su sistema CRM. En la mayoría de las ocasiones los Directores de Sistemas suelen tener … Continue reading

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