Un sistema CRM en el sector educación, como pueda ser EDURME, nunca está solo: es el repositorio de datos de una serie de sistemas con los que necesariamente debe estar integrado para soportar los procesos que le son requeridos.
Este artículo trata de la integración de datos entre los sistemas periféricos a un sistema CRM, en diferentes proyectos de implantación en instituciones del sector educativo.
La adecuada segmentación de las solicitudes de información que realizan los alumnos potenciales de una institución educativa es fundamental para poder atender en primer lugar aquellas que más probabilidades tienen de convertirse en solicitudes de admisión.
Scoring
Al hilo del artículo sobre el uso de Dynamics Marketing para la implementación de un modelo de scoring sobre clientes potenciales en CRM (Putting Lead Scoring Models and Landing Pages to work in Dynamics Marketing) este artículo describe la implementación de un modelo similar en un proyecto para un cliente del sector educativo.
La gestión del ciclo de vida del estudiante es fundamental para que una institución educativa tenga una visión integral de los alumnos que transitan por sus aulas. Esta visión 360º es esencial tanto para conseguir que dichas personas se inscriban en una titulación, como para que recomienden la institución a futuros alumnos una vez han finalizado sus estudios.
Solo con una visión integral del alumno y unos procesos de atención bien definidos se puede dar la atención de calidad que el alumno actual requiere.
What should I check in my CRM system to ensure it is performing as it should? Against which metrics should I check it to ensure it is alive and kicking?
How should I audit my CRM system?
Audit
This article is not about the ‘audit’ Dynamics CRM feature. Nor about the consulting engagement on the ‘CRM’ strategy of a given organization.
This article is about the technical and functional audit of a Dynamics CRM system which ensures that it will perform as expected over the time because it is properly built and maintained.
¿Qué debo revisar en mi sistema CRM para asegurar un buen estado de ‘salud’? ¿Contra qué métricas debo contrastarlo para asegurar que no se va degradando con el uso?
¿Cómo debo auditor mi sistema CRM?
Audit
Este artículo no habla de la característica de Dynamics CRM que permite auditar quién y cuándo modifica qué datos. Ni tampoco de la consultoría requerida para asesorar la estrategia y la adecuación de las políticas ‘CRM’ de una organización dada.
Este artículo habla de la auditoría técnica y funcional de un sistema Dynamics CRM en producción que permite garantizar que dicho sistema va a perdurar en el tiempo porque está correctamente construido y mantenido.
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