Los sistemas CRM del sector educativo utilizan de forma intensiva el email como canal de comunicación con el alumno.
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Mass email marketing
Tanto en los procesos relacionados con futuro alumno (información/admisión) como en los relacionados con antiguo alumno (suscripción a diferentes servicios como bolsa de empleo, asociación de antiguos alumnos, boletines…) a un típico sistema CRM se le responsabiliza del envío cualquier comunicación hacia el alumno por el canal dilema.
Sin embargo Microsoft Dynamics CRM no está diseñado como gestor de envío de emails masivos ni mucho menos ofrece en su ‘estándar’ la funcionalidad esperada de cualquier sistema de este tipo: editor avanzado de HTML, gestión de los correos devueltos, registro de aperturas y clics en los emails, gráficos, estadísticas o informes….
Este artículo describe la propuesta de ENCAMINA para dar solución a este requerimiento típico de cualquier solución CRM en el sector educativo.
Lo que finalmente se reduce en seleccionar uno o más proveedores a los que delegar esta funcionalidad…
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