Category Archives: Metodología
Centro de suscripciones en Microsoft Dynamics Marketing
Tanto la legislación sobre el envío masivo de emails (LSSI y LOPD) como los principales proveedores de email requieren que los emails contengan un texto legal que incluya, entre otras cosas, un centro de suscripciones donde los destinatarios puedan mantener tanto sus … Continue reading
Posted in Automatización, Consultoría, Diseño, Estrategia, Marketing, Metodología, Servicio, Social
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Modelo de scoring en un sistema CRM del sector educativo
La adecuada segmentación de las solicitudes de información que realizan los alumnos potenciales de una institución educativa es fundamental para poder atender en primer lugar aquellas que más probabilidades tienen de convertirse en solicitudes de admisión. Al hilo del artículo … Continue reading
Auditing a Microsoft Dynamics CRM system
What should I check in my CRM system to ensure it is performing as it should? Against which metrics should I check it to ensure it is alive and kicking? How should I audit my CRM system? This article is … Continue reading
Posted in Arquitectura, Consultoría, Diseño, Integración, Metodología
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¿Qúe incluye la auditoría de un sistema CRM?
¿Qué debo revisar en mi sistema CRM para asegurar un buen estado de ‘salud’? ¿Contra qué métricas debo contrastarlo para asegurar que no se va degradando con el uso? ¿Cómo debo auditor mi sistema CRM? Este artículo no habla de … Continue reading
Posted in Arquitectura, Consultoría, Estrategia, Metodología
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MIRA I: Novedades en Dynamics CRM 2013 para 2014
En este artículo se detalla algunas de las novedades que incorporará Microsoft Dynamics CRM 2013 durante el año 2014 tanto en el área de Marketing (Mira) como en la propia plataforma. Esta entrada continúa el artículo ‘LEO y SUBRA: Novedades en Dynamics … Continue reading
Posted in Consultoría, CRM Roadmap, Diseño, Gestión de proyectos, Integración, Marketing, Metodología, SharePoint, XRM
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