Reflexiones y apuntes sobre arquitectura, consultoría y gestión proyectos CRM

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El uso y abuso del término CRM

El término CRM tiene asociados varios tópicos tan extendidos que hasta quien no sabe nada del concepto se permite opinar esgrimiendo cosas como «todas las implantaciones de un sistema CRM fracasan».Esto me lo he tenido que escuchar hasta de un … Continue reading

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