Category Archives: Consultoría
XRM o cómo aprovechar el genio que tenemos en casa
Microsoft ha construido una plataforma tecnológica y funcionalmente excepcional, y aunque se ha rebasado la cifra del millón de clientes, tenemos la sensación que no se le está sacando el provecho que puede aportar a todo tipo de organización. Muchos … Continue reading
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La gestión de las cotizaciones de grupos en el sector hotelero y Microsoft Dynamics CRM
La cotización de una reserva para un grupo es uno de los procesos comerciales habituales del Departamento Comercial de un hotel o cadena hotelera. Este artículo describe algunas conclusiones de varios proyectos de personalización de Microsoft Dynamics CRM, realizados por … Continue reading
Posted in Arquitectura, Automatización, Consultoría, Gestión de proyectos, Servicio, Ventas, XRM
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CRM y LOPD se llevan muy bien
Microsoft Dynamics CRM puede ayudar mucho a que la empresa automatice sus procesos relacionados con LOPD (además de impulsar todo el área de Marketing, Comercial, Servicio, Calidad, etc.): LOPD y CRM no se pelean… se desean
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¿Es ya hora del CRM 2.0?
CRM 2.0. es algo así como la gestión de la relación con los clientes en el mundo 2.0.Implica un modelo de aproximación a los clientes desde la misma altura, bidireccional, en plena conversación libre no dirigida. Serán los clientes los … Continue reading
Posted in Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Metodología
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La gestión de la formación: gestión de la relación con los alumnos y Microsoft Dynamics CRM
El sector de la formación: Universidades gestionando cursos, Centros de Formación gestionando alumnos, o Federaciones Empresariales o Sindicales gestionando planes de formación, tiene sus especiales peculiaridades tanto a nivel de información, como a nivel de procesos y operaciones (matriculación, evaluación, … Continue reading
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