Archivo de categorías: Consultoría
La gestión de las encuestas de calidad en el sector hotelero, Microsoft Dynamics CRM y SelectSurvey.NET
Este artículo describe algunos detalles de la integración entre Microsoft Dynamics CRM 4.0 y SelectSurvey.NET, realizada por ENCAMINA en HOTETUR. El retoHOTETUR, un cliente del sector hotelero de ENCAMINA, nos solicitó una solución de encuestas, que se integrase con Microsoft … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Marketing, Servicio, Social, Ventas, XRM
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La integración de ofertas a pedidos entre Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Dynamics Navision
En ENCAMINA tenemos una integración entre Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Dynamics Navision, justo en el evento en que un cliente comunica la aceptación de una oferta, y ésta se debe convertir en pedido, para el Departamento de Adminstración y … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Diseño, Gestión de proyectos, Integración, Ventas, XRM
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La gestión de la ofertas de empleo: gestión de la relación con los candidatos y Microsoft Dynamics CRM
Los Departamentos de Recursos Humanos gestionando vacantes de empleo, Empresas de Selección de Personal gestionando candidatos, o Federaciones Empresariales o Sindicales gestionando bolsas de trabajo, tiene sus especiales peculiaridades tanto a nivel de información, como a nivel de procesos y … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Diseño, Gestión de proyectos, Servicio, XRM
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Microsoft Dynamics CRM y la gestión documental integrada con Microsoft Office SharePoint Server o Windows SharePoint Services
Cada uno lo suyo Aunque Microsoft Dynamics CRM ofrece la capacidad de almacenar documentación en forma de ‘Notas adjuntas’, sin embargo carece de la funcionalidad mínima esperada en cualquier Sistema de Gestión Documental: no admite búsquedas de documentos y tiene … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Diseño, Gestión de proyectos, Integración, XRM
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La gestión de las reclamaciones en el sector hotelero y Microsoft Dynamics CRM
La gestión de las reclamaciones es uno de los procesos más habituales del Departamento de Atención al Cliente de un hotel. Este artículo describe algunos detalles de un proyecto de personalización de Microsoft Dynamics CRM, realizado por ENCAMINA, para la … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Diseño, Estrategia, Gestión de proyectos, Integración, Metodología, Servicio, XRM
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