Archivo del autor: Juan Ribes
Sobre Juan Ribes
Director de Servicios CRM en ENCAMINA. Responsable de la implantación los proyectos CRM en ENCAMINA desde 2005, principalmente con Microsoft Dynamics.Integración entre Microsoft Dynamics CRM y Equisys ZetaFax: faxes y sms’s
Microsoft Dynamics CRM es un excelente sistema CRM, pero no envía faxes ni SMSs.
Equisys ZetaFax es un excelente sistema servidor de fax y SMSs, pero no es un CRM.
Juntos forman un potente ‘equipo’ que saca lo mejor de cada sistema para dar soporte a procesos de negocio (respuestas automáticas, envíos manuales) o realizar campañas de marketing. Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Integración, Marketing, Metodología, XRM
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Sobre cómo y por qué Microsoft Dynamics CRM reduce el estrés de un proyecto CRM
La fase de puesta en producción de todo proyecto informático ha sido, hasta hace no mucho, causa habitual de estrés, en mayor o menor grado, entre el equipo de implantación, tanto para el cliente como para el proveedor que ha … Continue reading
Publicado en Consultoría, Gestión de proyectos
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Carga, integración y/o sincronización de datos entre Microsoft Dynamics CRM y otro/s sistema/s
Una fase clásica de los proyectos CRM es el de la carga inicial de datos o, más frecuentemente, la integración o sincronización de datos entre CRM y uno o más sistemas de información ya existentes y con los cuáles el … Continue reading
La autosegmentación dinámica de los clientes y Microsoft Dynamics CRM
Uno de los logros profesionales de los que más orgulloso me siento es haber conseguido materializar con Microsoft Dynamics CRM uno de los conceptos que, desde siempre, más me ha atraído en torno al concepto CRM: la autosegmentación dinámica de … Continue reading
La gestión de las cotizaciones de grupos en el sector hotelero y Microsoft Dynamics CRM
La cotización de una reserva para un grupo es uno de los procesos comerciales habituales del Departamento Comercial de un hotel o cadena hotelera. Este artículo describe algunas conclusiones de varios proyectos de personalización de Microsoft Dynamics CRM, realizados por … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Gestión de proyectos, Servicio, Ventas, XRM
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