Author Archives: Juan Ribes
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Director de Servicios CRM en ENCAMINA. Responsable de la implantación los proyectos CRM en ENCAMINA desde 2005, principalmente con Microsoft Dynamics.MIRA I: Novedades en Dynamics CRM 2013 para 2014
En este artículo se detalla algunas de las novedades que incorporará Microsoft Dynamics CRM 2013 durante el año 2014 tanto en el área de Marketing (Mira) como en la propia plataforma. Esta entrada continúa el artículo ‘LEO y SUBRA: Novedades en Dynamics … Continue reading
Posted in Consultoría, CRM Roadmap, Diseño, Gestión de proyectos, Integración, Marketing, Metodología, SharePoint, XRM
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LEO y SUBRA: Novedades en Dynamics CRM 2013 para 2014
Leo, Mira y Subra son los 3 nombres clave que Microsoft ha dado a las actualizaciones previstas para Microsoft Dynamics CRM 2013 durante el año 2014, centradas principalmente en las áreas de Atención al cliente (Leo), Marketing (Mira) y Redes sociales … Continue reading
Posted in Consultoría, CRM Roadmap, Estrategia, Marketing, Servicio, Social
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Seguridad: usuarios y roles en Dynamics CRM
El modelo de seguridad de Microsoft Dynamics CRM apenas ha cambiado desde la versión 3.0 dónde ya se basaba en roles y usuarios ubicados en determinadas unidades de negocio. Este artículo no pretende explicar cómo es este modelo, lo cual … Continue reading
Posted in Arquitectura, Consultoría, Diseño, Estrategia, Gestión de proyectos
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La gerencia del servicio vs. la jefatura del proyecto
¿Cuál es la orientación de tu empresa como proveedor de soluciones tecnológicas? ¿Hacia el Proyecto o hacia el Servicio? La respuesta debería estar clara: hacia el Servicio!!! Esta orientación marca una importante diferencia la hora de afrontar la gestión de … Continue reading
Posted in Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Metodología, Servicio
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Microsoft Dynamics CRM ¿Online u On-Premise?
La elección de la implementación Online u On-Premise de Microsoft Dynamics CRM suele ser la primera decisión una vez que una organización ha decidido implementar su sistema CRM. En la mayoría de las ocasiones los Directores de Sistemas suelen tener … Continue reading
Posted in Automatización, Consultoría, Diseño, Estrategia, Servicio
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