El pasado día 11 de Noviembre de 2014, en Grupo ENCAMINA tuvimos el privilegio de recibir el premio a la empresa innovadora en servicios en la XIII edición de los premios FEMEVAL.
En la gala tuve la suerte de ser preguntado y dar mi opinión sobre el interés o no de los «sistemas de gestión avanzada e innovación organizativa», y aquí os traslado un poco las reflexiones (aproximadas) que aporté:
ENCAMINA ha recibido (el prestigioso) premio como finalista en la categoría Trayectoria Empresa Segura en los premios LLUM 2014 de la CEV, lo cual, siendo como somos una empresa de servicios TIC puede resultar un poco de Perogrullo ¿Qué peligro puede tener estar escribiendo delante de un PC?
Sin embargo, no es tan obvio recibir un premio de entre más de 100 empresas participantes, y nosotros nos sentimos muy orgullosos de ello.
Que mi madre, paupérrima anciana pensionista, termine de ver un debate televisivo de esos tan corrosivos y me pregunte a mí, al hijo que ha criado en la humildad, del que siempre se está lamentado de cuantas horas se pasa trabajando al día, al que le compra fruta del mercado porque siente que tiene que ayudar de alguna manera,… que me pregunte si yo «también robo»… ME DEJÓ MUERTO. EN SHOCK. MUY PREOCUPADO.
¿Tal es el punto al que hemos llegado? ¿Tan falta de esperanza y confianza está nuestra sociedad?
Hoy ha sido un buen día, pues hemos tenido la fortuna de recibir hasta 3 felicitaciones de un cliente por unas buenas actuaciones en ENTRESISTEMAS. Es curioso que en el mismo día se hayan hecho demos brillantes, entregas de proyecto con éxito, formaciones bien chulas, cobro de algunas antiguas facturas, etc., etc, … muchas cosas buenas, pero lo más destacado era que un cliente había enviado una felicitación explícita.
Si ese cliente supiera lo a gusto que los técnicos implicados en la felicitación le van a atender la próxima vez, seguramente nunca más se le olvidaría hacer un elogio…pero ¿cuantas felicitaciones y agradecimientos dejamos pasar cada día?
Estos días he visto pasar un muy mal trago a un compañero. Tenía que hacer frente a un conflicto muy desagradable, porque un cliente al que él daba crédito y al que representaba dentro de ENCAMINA, estaba tratando de abusar de su posición de fuerza y sencillamente apuntarse un tanto dentro de su casa por haber arañado un dinero de su proveedor. Básicamente, la postura del yogano-tupierdes que en algunas ocasiones (pocas por suerte) nos encontramos en el mercado (que también por suerte es muy grande, y nos permite elegir a los buenos proveedores, clientes y partners).
Mi compañero ha pasado mucha angustia y quiero pensar que le va a servir de algo.
Hugo de Juan, PhD
CEO de ENCAMINA
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