Archivo del autor: Juan Ribes
Sobre Juan Ribes
Director de Servicios CRM en ENCAMINA. Responsable de la implantación los proyectos CRM en ENCAMINA desde 2005, principalmente con Microsoft Dynamics.Factores diferenciales en la valoración de proyectos CRM
A la hora de hacer la valoración de las diferentes propuestas para la implantacion de un sistema CRM aunque el coste es el primer factor que afecta a la decisión final, la calidad también debe ser considerada porque al final lo barato acaba saliendo caro. Este … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Consultoría, Gestión de proyectos
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Técnicas de integración de datos en proyectos CRM
ENCAMINA propone en sus proyectos hasta cinco mecanismos/técnicas diferentes para la integración de datos entre el sistema CRM y el resto de sistemas con los que se tiene que integrar. Por supuesto que existen otras técnicas (y alguna variante de las propuestas -ficheros … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Diseño, Integración
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Proveedores de email en sistemas CRM del sector educativo
Los sistemas CRM del sector educativo utilizan de forma intensiva el email como canal de comunicación con el alumno. Tanto en los procesos relacionados con futuro alumno (información/admisión) como en los relacionados con antiguo alumno (suscripción a diferentes servicios como bolsa … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Diseño, Marketing, Servicio, Ventas, XRM
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Persona vs. alumno un sistema CRM del sector educación
Una discusión habitual en el diseño de un sistema CRM para una institución del sector educativo es sobre el concepto alumno porque se suele confundir varios otros: solicitante de información o de admisión, cliente potencial, estudiante, matriculado, ex-alumno, antiguo alumno, alumni… … Continue reading
Publicado en Consultoría, Diseño, Educación
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Integración de sistemas con CRM EDURME en el sector de la educación
Un sistema CRM en el sector educación, como pueda ser EDURME, nunca está solo: es el repositorio de datos de una serie de sistemas con los que necesariamente debe estar integrado para soportar los procesos que le son requeridos. Este … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Educación, Estrategia, Integración, Marketing, Servicio, XRM
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