Archivo de categorías: Servicio
Integración de sistemas con CRM EDURME en el sector de la educación
Un sistema CRM en el sector educación, como pueda ser EDURME, nunca está solo: es el repositorio de datos de una serie de sistemas con los que necesariamente debe estar integrado para soportar los procesos que le son requeridos. Este … Continue reading
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MIRA II: Novedades en Dynamics CRM 2013 para 2014
Esta entrada completa la serie dedicada a las novedades que va a incorporar Microsoft Dynamics CRM 2013 durante el resto del año 2014 en el área de Marketing: Mira. MIRA I: Novedades en Dynamics CRM 2013 para 2014 LEO y SUBRA: … Continue reading
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LEO y SUBRA: Novedades en Dynamics CRM 2013 para 2014
Leo, Mira y Subra son los 3 nombres clave que Microsoft ha dado a las actualizaciones previstas para Microsoft Dynamics CRM 2013 durante el año 2014, centradas principalmente en las áreas de Atención al cliente (Leo), Marketing (Mira) y Redes sociales … Continue reading
Publicado en Consultoría, CRM Roadmap, Estrategia, Marketing, Servicio, Social
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La gerencia del servicio vs. la jefatura del proyecto
¿Cuál es la orientación de tu empresa como proveedor de soluciones tecnológicas? ¿Hacia el Proyecto o hacia el Servicio? La respuesta debería estar clara: hacia el Servicio!!! Esta orientación marca una importante diferencia la hora de afrontar la gestión de … Continue reading
Publicado en Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Metodología, Servicio
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Microsoft Dynamics CRM ¿Online u On-Premise?
La elección de la implementación Online u On-Premise de Microsoft Dynamics CRM suele ser la primera decisión una vez que una organización ha decidido implementar su sistema CRM. En la mayoría de las ocasiones los Directores de Sistemas suelen tener … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Diseño, Estrategia, Servicio
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