Reflexiones y apuntes sobre arquitectura, consultoría y gestión proyectos CRM

Archivo de categorías: Consultoría

Centro de suscripciones en Microsoft Dynamics Marketing

Tanto la legislación sobre el envío masivo de emails (LSSI y LOPD) como los principales proveedores de email requieren que los emails contengan un texto legal que incluya, entre otras cosas, un centro de suscripciones donde los destinatarios puedan mantener tanto sus … Continue reading

Publicado en Automatización, Consultoría, Diseño, Estrategia, Marketing, Metodología, Servicio, Social | Deja un comentario

Factores diferenciales en la valoración de proyectos CRM

A la hora de hacer la valoración de las diferentes propuestas para la implantacion de un sistema CRM aunque el coste es el primer factor que afecta a la decisión final, la calidad también debe ser considerada porque al final lo barato acaba saliendo caro. Este … Continue reading

Publicado en Arquitectura, Consultoría, Gestión de proyectos | 1 Comentario

Proveedores de email en sistemas CRM del sector educativo

Los sistemas CRM del sector educativo utilizan de forma intensiva el email como canal de comunicación con el alumno. Tanto en los procesos relacionados con futuro alumno (información/admisión) como en los relacionados con antiguo alumno (suscripción a diferentes servicios como bolsa … Continue reading

Publicado en Automatización, Consultoría, Diseño, Marketing, Servicio, Ventas, XRM | 1 Comentario

Persona vs. alumno un sistema CRM del sector educación

Una discusión habitual en el diseño de un sistema CRM para una institución del sector educativo es sobre el concepto alumno porque se suele confundir varios otros: solicitante de información o de admisión, cliente potencial, estudiante, matriculado, ex-alumno, antiguo alumno, alumni… … Continue reading

Publicado en Consultoría, Diseño, Educación | 3 Comentarios

Integración de sistemas con CRM EDURME en el sector de la educación

Un sistema CRM en el sector educación, como pueda ser EDURME,  nunca está solo: es el repositorio de datos de una serie de sistemas con los que necesariamente debe estar integrado para soportar los procesos que le son requeridos. Este … Continue reading

Publicado en Automatización, Consultoría, Educación, Estrategia, Integración, Marketing, Servicio, XRM | 2 Comentarios
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