Archivo del autor: Juan Ribes
Sobre Juan Ribes
Director de Servicios CRM en ENCAMINA. Responsable de la implantación los proyectos CRM en ENCAMINA desde 2005, principalmente con Microsoft Dynamics.Modelo de scoring en un sistema CRM del sector educativo
La adecuada segmentación de las solicitudes de información que realizan los alumnos potenciales de una institución educativa es fundamental para poder atender en primer lugar aquellas que más probabilidades tienen de convertirse en solicitudes de admisión. Al hilo del artículo … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Educación, Estrategia, Inteligencia de negocio, Metodología, Ventas
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CRM en el sector de la educación
La gestión del ciclo de vida del estudiante es fundamental para que una institución educativa tenga una visión integral de los alumnos que transitan por sus aulas. Esta visión 360º es esencial tanto para conseguir que dichas personas se inscriban en una titulación, … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Diseño, Educación, Estrategia
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Auditing a Microsoft Dynamics CRM system
What should I check in my CRM system to ensure it is performing as it should? Against which metrics should I check it to ensure it is alive and kicking? How should I audit my CRM system? This article is … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Consultoría, Diseño, Integración, Metodología
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¿Qúe incluye la auditoría de un sistema CRM?
¿Qué debo revisar en mi sistema CRM para asegurar un buen estado de ‘salud’? ¿Contra qué métricas debo contrastarlo para asegurar que no se va degradando con el uso? ¿Cómo debo auditor mi sistema CRM? Este artículo no habla de … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Consultoría, Estrategia, Metodología
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MIRA II: Novedades en Dynamics CRM 2013 para 2014
Esta entrada completa la serie dedicada a las novedades que va a incorporar Microsoft Dynamics CRM 2013 durante el resto del año 2014 en el área de Marketing: Mira. MIRA I: Novedades en Dynamics CRM 2013 para 2014 LEO y SUBRA: … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, CRM Roadmap, Diseño, Estrategia, Gestión de proyectos, Integración, Marketing, Servicio, Social, Ventas, XRM
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