Author Archives: Juan Ribes
About Juan Ribes
Director de Servicios CRM en ENCAMINA. Responsable de la implantación los proyectos CRM en ENCAMINA desde 2005, principalmente con Microsoft Dynamics.La gestión de las reclamaciones en el sector hotelero y Microsoft Dynamics CRM
La gestión de las reclamaciones es uno de los procesos más habituales del Departamento de Atención al Cliente de un hotel. Este artículo describe algunos detalles de un proyecto de personalización de Microsoft Dynamics CRM, realizado por ENCAMINA, para la … Continue reading
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