Archivo de categorías: Calidad
¿Por qué pasamos del Sistema de Gestión de Calidad?
Estoy en medio de la revisión por dirección del 1º trimestre del 2009 y nos encontramos analizando una no conformidad que se repite históricamente: la falta de colaboración y compromiso de la inmensa mayoría de las personas que trabajamos en … Continue reading
Publicado en Calidad, Recursos Humanos
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Liderazgo
Es una de esas palabras de moda, pero a la vez es en muchos sentidos la clave del éxito. Quienes me conocen saben que me encanta la historia, y la historia no se puede comprender sin los lideres que imaginaron … Continue reading
Publicado en Calidad, Estratégia, Recursos Humanos
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EFQM
Andamos a la greña el tiempo que disponemos y nosotros mismos porque queremos realizar una autoevaluación EFQM en un tiempo record de 3 semanas aprovechando el impulso que nos proporcional Sergio Jiménez que ha venido ha hacer unas prácticas de … Continue reading
Publicado en Calidad, Gestión
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La mano izquierda
Estamos repitiendo continuamente el mensaje de que es necesario relacionarse con el cliente usando ambas manos, la derecha para ofrecer un servicio de calidad, en plazo, y según los requisitos del cliente y la izquierda para que este servicio sea … Continue reading
Publicado en Calidad, Proyectos
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Calidad
Ayer tuvimos una auditoría de calidad, como casi siempre que esto ocurre nos surge el dilema de si estas auditorías y el sistema de gestión de la calidad nos sirven para algo en nuestro día a día o solo son … Continue reading
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