El 23 de septiembre, se celebró una mesa de expertos en ENCAMINA Origen con el propósito de analizar el impacto de la tecnología, y en especial de la inteligencia artificial (IA), en la productividad y la experiencia de los empleados. La discusión abordó temas como el cambio en los procesos de selección, la resistencia al cambio, el impacto de la IA en las organizaciones y los retos éticos asociados.
Con la participación de Cristina Pascual (HR Lead en ENCAMINA) como moderadora, expertos como Pilar Ortiz (Directora de Talento en Grupo Gimeno), Rosalía Giménez (Captación y desarrollo del Talento en Fermax), Ana Sánchez (Directora del Departamento de Personas en Factor Ingeniería), Victoria Villanueva (Employment and Labour Lawyer en Abdón Pedrajas | Littler) y Aittor Sobradelo (HR Business Consultant Lead en ENCAMINA), compartieron diversas perspectivas sobre cómo la tecnología está transformando el mundo laboral, y en particular el de las personas que trabajan con personas.
Tras el encuentro, una de las principales conclusiones sobre la implementación de la IA en el entorno laboral, es que implementarla con garantías de éxito presenta tanto desafíos como oportunidades, desde el punto de vista de formación, liderazgo y ética.
Estas son otras de las conclusiones a las que llegaron los expertos tras el encuentro.
La IA como herramienta de apoyo
La inteligencia artificial en el entorno laboral se presenta como una herramienta de apoyo, no de sustitución. Aunque la IA acelera procesos, no reemplaza la labor humana, subrayando la importancia de una adecuada comprensión de su alcance por parte de los profesionales de RRHH.
Beneficios de la IA
Uno de los principales beneficios discutidos fue la capacidad de la IA para realizar análisis predictivos, como prever el absentismo y tomar medidas preventivas. Además, se habló sobre cómo la IA personalizada puede adaptarse a las necesidades específicas de una empresa, facilitando el aprendizaje en el puesto de trabajo y fomentando el compromiso de los empleados.
Resistencia al Cambio
Las organizaciones enfrentan resistencia al cambio tecnológico. Los expertos sugirieron que un liderazgo fuerte es clave para gestionar esta resistencia y mantener a los empleados conectados con la organización durante los procesos de transformación.
Impacto variado de la IA
El impacto de la IA varía según el sector. Mientras que en algunos sectores su adopción efectiva puede tardar años, en otros, como el industrial, la IA ya está asumiendo tareas operativas, generando una brecha en las habilidades necesarias.
Aspectos éticos
El uso ético de la IA es crucial. Los invitados a la mesa destacaron la necesidad de aplicar pensamiento crítico para evitar riesgos asociados al uso irresponsable de la IA.
Recomendaciones Clave
- Formación continua: Capacitar a los empleados en habilidades tecnológicas y pensamiento crítico.
- Liderazgo activo: Gestionar el cambio y crear una cultura organizacional sólida.
- Adopción ética de la IA: Establecer mapas de riesgos para un uso responsable de la IA.
- Personalización de la IA: Adaptar la IA a las necesidades específicas de cada empresa.
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