Sin duda, enviarle el mismo boletín electrónico a alguna persona hasta 6 veces en 15′ es liarla bien parda.
Como dice el correo pidiendo disculpas de nuestra compañera Belén Sanz: en más de 10 años realizando acciones de marketing y envíos de contenidos intentando aportar valor, nunca nos había sucedido nada similar.
Hemos sufrido una incidencia técnica de esas como cuando el herrero se da un martillazo en el dedo… y hemos acabado predicando con el contra-ejemplo: molestando a las personas.
Dentro de ENCAMINA nos hemos sofocado profundamente con este incidente. Nos ha dolido mucho, tanto por la vergüenza que sufre el herrero al ponerse en evidencia cuando se pega torpemente con su propio martillo, como por el dolor de golpear directamente una de las cosas más valiosas que tiene una empresa.
Algunos de nuestros contactos y clientes se han enojado. Y eso duele como golpearse en el dedo con un martillo.
Por la parte que me toca. LO SIENTO, PIDO DISCULPAS Y ME PONGO YA A TRABAJAR EN COMO HACERLO MEJOR A PARTIR DE AHORA.
Y en este primer momento de segundas reflexiones me pregunto… ¿A qué se debe la irascibilidad de algunos sufridores del múltiple envío, por lo que claramente se puede percibir como un error técnico bastante burdo y completamente involuntario?
Resulta curioso que donde durante muchos años hemos recibido tantas felicitaciones por nuestra comunicación (tanto por su aportación de valor y como por su forma), hoy el escenario haya cambiado así.
En mi opinión, el mundo en general está crispado, y el mundo de la empresa está infoxicado (y también requete-crispado).
Algunas de las respuestas (pocas por suerte) sin duda traían rabia contenida de muchos otros frentes (digitales, viscerales y seguramente económicos). Pienso que en general estamos molestos con el entorno, el ambiente de crisis y la presión en la que estamos sumergidos.
Quizás, en un entorno así, mantener herramientas de marketing de tipo push multiplicado por las casi infinitas organizaciones que lo hacen simultáneamente nos va a llevar a un punto de recalentamiento bastante estéril a nivel de marketing.
Desde ENCAMINA abrimos un debate sobre cómo reconducir muchas de nuestras herramientas de comunicación y de marketing desde este momento.
Cualquiera que sea tu opinión, será muy bien recibida. ¡GRACIAS!
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