Cosas que se me ocurren sobre ENCAMINA, su negocio, sus personas, sus clientes…

Erre que erre

Publicado el 10/03/2009 por Pako Giménez
Voy a hacer apología de nuestro sector.
Hoy 10 de Marzo, debido a los muchos EREs que están afectando y afectarán a la comarca del Camp de Morvedre, donde tenemos nuestra sede, se ha convocado una manifestación en defensa del empleo tras el encierro de ayer en el centro cívico.
Sinceramente, no creo que nada de eso sirva para mucho, desafortunadamente muchos de los puestos de trabajo que se están perdiendo lo son en sectores como la construcción o el automovil que puede que tarden años en recuperarse, al menos el primero de ellos.
Por supuesto es legítimo reivindicar los puestos de trabajo y ojala sirviera para algo. Lo que no sé es a quien se pide algo. Me da la sensación que es una reivindicación al aire. Las empresas afectadas están claramente fastidiadas, y el ERE no es una solución del gusto de nadie, pero me temo que si no lo hacen, en 3 o 6 meses simplemente quebrarán y entonces será peor. Porque la realidad para cualquiera que este al cabo de la calle es que el consumo de un montón de sectores se ha frenado en seco. La administración tiene la responsabilidad de ayudar a paliar esta situación, pero no nos engañemos, todos los gobiernos del mundo, sean del signo que sean están desbordados por el tema.
No obstante si que quiero expresar una visión diferente a las que se escuchan habitualmente sobre este tema. Ayer en la reunión de ESTIC, la asociación del sector TIC valenciano, comentábamos la poca disposición por parte de la administración a aceptar si quiera que seamos un sector económico.
Pero la realidad es que el sector TIC ocupaba en 2006 según un estudio del Instituto Tecnológico de Informática a 40.000 personas en la comunidad valenciana, la mitad de ellos titulados superiores, más de 2.000 empresas, y representaba entre el 2 y 3% del PIB y creciendo al 4%.
La realidad es que nuestro sector no solo no ha destruido empleo sino que es el único que crece, o crecía al menos hace unos meses, cuando el resto estaban ya destruyendo empleo.
La realidad es que en una comarca donde el empleo se destruye al doble de la tasa estatal, ENCAMINA y ENTRESISTEMAS no han despedido aún a nadie por culpa de la crisis, y tenemos procesos abiertos para cubrir al menos 12 vacantes, por cierto con serías dificultades para hacerlo, lo cual significa que para nada es sencillo cubrir estos puestos.
La realidad es que mientras nuestro sector no tiene un plan de competitividad, pese a ser un sector estrategico y factor clave de la imprescindible mejora de la productividad del resto de sectores del tejido productivo valenciano, los dineros se dilapidan en intentar salvar sectores que hace ya años que están abocados a la desaparición paulatina, y que esta crisis solo ha hecho que acelerar.
La realidad es que las empresas y los profesionales del sector TIC, aportan valor añadido al conjunto de la economía y debemos reinvidicarnos como elemento imprescideble para el desarrollo sostenible del tejido productivo, y no tan solo como sector auxiliar del resto, sino también como industria fabricante que es capaz de exportar productos y servicios como hemos demostrado una y otra vez desde ENCAMINA y ENTRESISTEMAS con proyectos en España y Europa.
No sé si todo el mundo esta desenfocado y nosotros somos unos visionarios, me gustaria creer que no, pero lo cierto es que las administraciones y agentes sociales, siguen erre que erre defendiendo lo indefendible, en vez de apostar abiertamente por el futuro, que creo que pasa por los sectores más innovadores y dinámicos. Muchas de esas empresas que lo están pasando ahora tan mal, pasan por estás situaciones por su falta de flexibilidad y adaptación a los nuevos tiempos, cosa que intentamos cada día que no nos pase a nosotros.
Esto produce cierto coraje. Como muestra un botón: cliente afectado muy seriamente por la crisis decide que ha de reducir costes y para ello reducir todas sus subcontrataciones, entre otras la nuestra, nuestros servicios le han ahorrado en el año 2008 (y le seguirán ahorrando en lo sucesivo) más de 3 millones de Euros en mejoras de procesos y reducción de consumos, esto no es una opinión, el cliente lo reconoce, nuestros servicios rondan los 100.000 €. No obstante sus criterios son rígidos, prefieren no ahorrarse ese dinero antes que mantener nuestros servicios.
Esto demuestra dos cosas, la primera es que invertir en la tecnología que conocemos mejora la productividad de nuestros clientes y eso les da más posibilidades de mantenerse a flote en la tormenta de la crisis, y la segunda que los «don erre que erre» que andan por ahí, quizá deberían pensar si no va siendo hora de hacer las cosas de una forma diferente en vez de insistir una y otra vez en los mismos errores.
Me temo que la dinámica política hace apostar siempre por los sectores más intensivos en mano de obra, pero a la vez con menos productividad, aunque sea solo por los votos. Y si, se les llena la boca de I+D+i y tecnología, pero a la hora de la verdad el apoyo a todos los niveles, brilla por su ausencia. Menos mal que no nos rendiremos, creo que todavía nos queda mucho por aportar a nuestra sociedad como para depender de que los apoyos lleguen o no. Así que seguiremos adelante rumbo al éxito.
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Y en medio del caos ¿que?

Publicado el 01/03/2009 por Pako Giménez
Son tiempos revueltos, y muchos nos preguntamos donde estarán seguros nuestros ahorros, o si nuestro piso va a mantener su valor o habremos hecho una compra desastrosa de algo que cada día baja de precio y nos sabemos cuando va a dejar de hacerlo, pese a que la deuda ya supera el precio de la vivienda, cuando hasta hace unos meses la revalorización nos dejaba boquiabiertos mes a mes. Aquí me acuerdo de la Paradoja del Propietario que demuestra que cada vez que suben los precios el propietario pierde y al revés, pese a creer justo lo contrario, pero esa es otra historia.
A raíz de un comentario a mi anterior entrada, donde se cuestionaba si valía la pena el esfuerzo de formarse, he reflexionado sobre una de las inversiones más estables del mercado, que por supuesto no aparecen en las revistas de inversión, ni en las páginas salmón de los periódicos. Esta inversión, por inmaterial, y por tanto intransferible, no tiene un buen mercado, o sí, ahora lo veremos.
Me refiero por supuesto al capital intelectual, no se puede traspasar a terceros, pero se puede hacer uso de él y se puede alquilar, con la increíble ventaja de que no se pierde en la transacción, más bien al contrario se suele incrementar.
En estos tiempos difíciles, invertir en uno mismo, en esos intangibles que no pueden perderse suban o bajen los mercados, es un valor seguro. Yo no sé si el mercado inmobiliario tardará 1 año o 10 años en recuperarse, y recuerdo que en Japón tardaron 14 años en volverse a elevar los precios de las viviendas tras el colapso de la burbuja en 1990. Tampoco sé si mi banco quebrará llevándose todos mis ahorros, o incluso si todos los bancos quebrarán viniéndose abajo el sistema financiero y todos lo perderemos todo. Lo que si sé es que aquellos Euros que yo haya convertido en capital intelectual, no corren ningún riesgo, es más son una solida base para seguir generando riqueza.
Pero claro, ¿Donde debo poner esos Euros? ¿Cual es el capital intelectual que necesito? Púes cada caso es diferente por supuesto, e igual que una empresa hace su análisis DAFO y define cuales son sus estrategias, cada persona quizá habría de hacer lo mismo.
Mi opinión personal es que se deben invertir en varias áreas a la vez. Una la técnica o profesional de cada uno. Evidentemente no podemos quedarnos atrás en el sector en el cual nos movemos, en el caso de ENCAMINA es el de las tecnologías de la información, pero aquí hay profesionales de distintas áreas (Marketing, Finanzas, Recursos Humanos, etc.) así que cada uno ha de velar por la adecuación de sus conocimientos a la realidad del mercado y la situación de su especialidad.
Muchas veces me encuentro con quejas de amigos de mi empresa y de otras, en el sentido de que su empresa no se preocupa de formarles. Y yo me pregunto ¿y tu?¿tu te ocupas de formarte? porque a tu empresa, ENCAMINA u otra, le guían unas políticas formativas que no necesariamente tienen que ser las que a ti te convengan. Y cada uno hemos de asumir la responsabilidad de nuestra empleabilidad, independientemente de que nuestra empresa lo haga o no. Y por supuesto no digo que no se vaya a dar formación en ENCAMINA, y a la empresa le conviene que los empleados estén preparados adecuadamente, pero no olvidemos que al empleado es al que más le conviene.
Además de la imprescindible área técnica voy a nombrar tres aspectos no estrictamente técnicos, en los cuales creo que todos nos queda mucho por aprender y usar ese aprendizaje, recuerda que quien no siembra su saber, no sabe nada.
El primero es el de la inteligencia emocional, capacidad clave en cualquier puesto, pero que muy poca gente trabaja adecuadamente, y muchos incluso desconocen. Está demostrado que en función del puesto desempeñado, hasta el 90% del éxito profesional puede depender de la inteligencia emocional, en contra de la formación o la experiencia. Y cuanto mayor sea la responsabilidad en la empresa, mayor es la importancia de este factor. Así que parece imprescindible trabajar las habilidades personales y sociales relativas a la misma, entre las que se encuentran el autoconocimiento, la automotivación, el control emocional, la identificación de las emociones propias y ajenas, la empatía o la capacidad de comunicar, p.ej.
Otra área de conocimiento que no se enseña en ninguna escuela en el conocimiento financiero. Este tipo de conocimientos la mayoría de los mortales lo aprendemos por experimentación en los mercados en los que nos movemos, ya sea el del trabajo, el inmobiliario o el de la fruta de la plaza los sábados. Pero resulta que en estos tiempos de crisis económica se ha convertido en el principal factor de inquietud de mucha gente. Pero claro, todos pensábamos que los precios de la vivienda subirían y nunca bajarían y que le bonanza económica duraría para siempre, y esto nos ha hecho endeudarnos, personal y colectivamente, de modo que ahora vamos que tener que hacer frente dolorosamente a esas deudas. Creo que si la gente tuviera un mínimo de cultura financiera, económica y fiscal, y no preguntáramos cada mes, porque mi nómina tiene una retención así o asao, o porque si mi salario bruto anual es 120 no cobro 10 al mes, signo inequívoco de que no nos enteramos de nada de lo que tenga que ver con el dinero, seríamos mucho más felices. Ya sé que el dinero no da la felicidad, pero la ausencia de él la quita, de hecho no la ausencia del dinero, sino la ausencia del control sobre el dinero. Así que ganando control sobre el dinero, ganamos felicidad. Os invito a probar.
La última área que quiero tocar es la de las relaciones personales, la red de contactos, el networking o como lo queramos llamar. Mi idea es que si te rodeas de buenos amigos estos te ayudarán cuando lo necesites, y por supuesto si les ayudas a ellos se generará un compromiso de que te ayuden inquebrantable. Muchas veces hablo con gente que presume de tener solo dos o tres amigos pero «de verdad» no digo que eso sea malo, pero creo más en tener amigos hasta en el infierno, y esto no es vender el alma al diablo, es trabajar por el futuro, tejer una amplia y fuerte red social y profesional que nos permita acudir a ella a buscar trabajo, a hacer negocios, a prestar y pedir favores, etc. Y por supuesto esto también es un intangible que la crisis no nos va a quitar, por muy dura que sea. Y además no cuesta dinero, si, tiempo de dedicación si, pero ya se sabe, quien algo quiere algo le cuesta.
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Crisis, pero de talento

Publicado el 24/02/2009 por Pako Giménez
En estos tiempos en los que el mundo es monotemático, y crisis-dependiente desde el punto de vista informativo y conversacional, no me deja de sorprender los continuos lloros y balones fuera que todo hijo de vecino echa, culpando irremediablemente a «los otros» de todo mal que nos acecha.
A mi no me interesan especialmente las causas de la crisis, más allá de aprender de ellas y como curiosidad histórica y económico-financiera, y en ningún caso quiero buscar culpables, ya que no creo que sirva para nada y más sabiendo que todos somos responsables a nuestra medida.
Si, es cierto que algunos se han hecho más ricos y no deja de ser menos cierto que quien más o quien menos ha sacado tajada, ya con especulaciones inmobiliarias ya con un empleo más o menos bien pagado y poco cualificado, que ha primado la cultura de lo fácil, en contra de la del esfuerzo.
Algunas veces me he encontrado con compañeros de trabajo que se quejaban amargamente de que ellos con un título de Ingeniero Superior en su haber cobraban bastante menos que amigos que estaban en la obra sin ninguna cualificación académica, y tenían razón. Hoy, cuando su amigo es el típico parado con adosado hipotecado y BMW a la puerta quizá se dé cuenta que el camino que él escogió no era tan malo.
Por que nos hemos encontrado con una situación donde el camino fácil de la construcción o la hostelería ha dejado despoblado de personas cualificadas nuestras empresas. Hay una generación de jóvenes que ha crecido laboralmente en este peligroso caldo de cultivo de la bonanza económica y que hoy hay que recuperar. Quizá tengan talento, pero lo han empleado en trabajos de poca productividad y ahora necesitan reciclarse rápidamente para integrarse en la nueva realidad.
Ahora, donde los ERE campan por doquier, quizá sea injusto que se pierdan esos puestos de trabajo, pero no sirve de nada lamentarse. Solo sirve tirar del carro, cada uno en su propia medida y creo necesario un cambio de actitud de todos los que estamos por la labor. Solo depende de nosotros, empezar ya a reciclarse para aportar trabajo, conocimiento y servicio allí donde vaya a ser necesario, que me temo que durante unos años no van a ser las obras ni muchas de las cadenas de producción que nos rodean.
Hay que poner el talento, que no me cabe duda que existe a nuestro alrededor, a trabajar. Nuestro país ha crecido durante años en base a mano de obra intensiva, y ese modelo no es sostenible, como se está viendo. Tenemos que apostar por la I+D+i, aunque eso suene rimbombante y manido.
Todos a nuestro nivel podemos colaborar. Repito continuamente que existen dos caminos sencillos para mejorar la productividad y por tanto salir cuanto antes de la crisis, uno es la tecnología, las TIC en concreto, por lo que nos atañe al GRUPO ENCAMINA esto nos pone en medio del camino que quien desee sobrevivir debe emprender o mejor dicho no abandonar, porque me temo que quien no lo haya emprendido ya, difícil lo va a tener. En este sentido como empresa intentaremos estar preparados para atender las necesidades de nuestro mercado, que es el de las empresas que van a salir de la crisis reforzadas porque han apostado por mejorar su productividad en base a la tecnología.
El otro camino es el de la formación, es el momento de que los que han perdido o temen por su puesto de trabajo se dediquen en cuerpo y alma a formarse en aquello que consideren que puede darles el pan de mañana. Hay que poner el talento en marcha. Y los que no lo hemos perdido también debemos hacerlo. No podemos quedarnos quietos, podemos trabajar en mejorarnos a nosotros mismos, y por supuesto en concienciar a los demás para que lo hagan, al fin y al cabo esta es una labor colectiva.
La ola que nos está arrasando es solo la ola anterior a la que le seguirá, que si no se remedia, me temo que será mucho más impactante. Por otro lado los cambios que se están produciendo son apasionantes desde el punto de vista histórico, no dejemos que nos estropeen la vida y vivamoslos con pasión. Las circunstancias no se pueden cambiar, pero lo que hacemos y nuestra actitud ante ellas si. Hagamos lo necesario para seguir adelante y no ahogarnos en la crisis.
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ENCAMINA trasparente

Publicado el 19/02/2009 por Pako Giménez
Hace unas semanas realizamos Juan Pedro y yo una visita a un cliente y en un momento de la entrevista que mantuvimos con él empezamos a hablar sobre nuestra campaña de navidad y el famoso vídeo de felicitación, al menos famoso para nosotros que lo realizamos.

Luego nos hizo una confesión que me sorprendió, y es que seguía nuestros blogs y que le había llamado poderosamente la atención aquel sobre el que yo reflexionaba en voz alta sobre los proyectos ruinosos ya que no era normal que una empresa sacara a la luz sus trapos sucios y expusiera tan claramente sus problemas internos.
Cuando yo esperaba que me pegara un tironcillo de orejas por tener problemas, lo que acabo es por felicitarme, ya que sabiendo que en todas partes cuecen habas, como no puede ser de otra forma, y que por tanto todas las empresas tienen problemas, nosotros lo reconocemos abiertamente, y no solo dentro de casa hacia nuestros empleados, sino al exterior, a nuestros cliente y colaboradores.
Estuvimos reflexionando sobre la imagen que ENCAMINA proyecta y llegamos a la conclusión que eramos una empresa diferente, ya que muy pocas se atreven a comunicar a sus clientes con este nivel de confianza, y que lo normal era limitarse a la comunicación corporativa clásica de «somos muy buenos en todo lo que hacemos».
La verdad es que esta imagen de frescura es la que conscientemente queremos dar, y me llego de orgullo el que nos reconociera como diferentes, porque hoy en dia si algo es dificilisimo es diferenciarse de la competencia, así que al menos en parte, aqui hemos ganado una pequeña batalla.
Mi conclusión es que vamos por el buen camino, y que la confianza del cliente se gana dia a dia con pequeñas acciones que son las que a la larga nos garantizarán el futuro, una de ellas es ser trasparente y honestos con ellos.
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Que decir y como decirlo

Publicado el 25/11/2008 por Pako Giménez
La comunicación es un factor clave en cualquier empresa. Últimamente hemos debatido mucho sobre este tema, debido a su importancia, que si se debe comunicar así o asao, que si lo debe comunicar fulano o mengano, si esto si, pero aquello no.
En ENCAMINA siempre hemos tenido claro que queremos que todo el mundo esté lo mejor informado posible sobre las cosas que le afectan o le pueden afectar en la empresa. Esto incluye las cosas supuestamente buenas: contratos firmados, reconocimientos o premios, contrataciones, certificaciones, eventos, resultados positivos, y las supuestamente malas: proyectos desbordados, despidos, abandono de inversiones, resultados negativos.
Y cuando digo supuestamente, quiero relativizar las noticias. No considero las cosas buenas ni malas. cada vez que utilizo el termino bueno o malo estoy subjetivando, realizando una valoración sobre algo y si es una valoración, puede o no ser acertada y por supuesto puede o no ser compartida. Pese a que haya cuestiones aparentemente objetivas, creo que hemos de ser lo más asépticos posibles.
Voy a poner dos ejemplos para analizar la comunicación en ENCAMINA. Uno fue hace un par de semanas. Como ya sabéis, y si no lo sabéis, pues este es el momento, hemos cerrado la oficina de Madrid. Esta era una decisión tomada hace semanas, que probablemente debíamos haber tomado hace meses. La oficina de Madrid no cumplía con los objetivos para la que fue abierta y esta siendo solo un gasto con un retorno limitado de valor. Si que es cierto que nos ha servido para decir, con razón, que teníamos oficinas en Madrid y eso nos ha dado más caché en el mercado, pero también es cierto que la oficina estaba normalmente vacía y que no ha sido necesaria generalmente para abrir nuevos clientes en la capital ni para atender a los existentes, ni siquiera para ayudarnos en los procesos de selección.
No sé cerró antes creo que porque se produjo el habitual efecto de no renuncia a la inversión, es decir, no renuncio porque como ya me he gastado una pasta en ella ahora echar para atrás es como perder esa pasta. Y entonces lo que se hace es perder más pasta. Exactamente igual que el que ahora tiene un piso, vive ahogado con él, pero no lo vende porque lo compró más caro que lo que vale ahora y decide que cuando vuelva a valer lo que le costó lo venderá, sin darse cuenta que cada día vale menos y que tardará años en volver a valer lo que le costó, si algún día lo vale. O el que no tira su paquete de tabaco a medias pese a saber que cada cigarrillo lo envenena, porque, claro después de haberse gastado 3 Euros en veneno, no es cuestión de tirarlo a la basura.
La explicación es lo de menos, pero esta es la mía, la cuestión es quien, como, a quien y donde debía comunicarse esta noticia. Primero yo no la considero dramática, ni siquiera mala por tanto no le doy la importancia de una noticia a comunicar de forma oficial y por parte del director general. Me parece un noticia operativa que forma parte de un plan para superar estos momentos de incertidumbre, en el cual una de las cosas que hemos decidido hacer es reducir aquellas partidas de gastos que no aportan el retorno necesario. Y esta era una de ellas. Esa decisión no condiciona nuestra estrategia de vender allá donde haya clientes, puesto que hemos visto que no es necesario tener oficinas físicas para vender grandes proyectos en Madrid.
Por cierto, dentro de este plan, hemos reducido el número de móviles de la empresa y hemos renegociado con nuestros proveedores con el objeto de reducir los gastos de telecomunicaciones, esta, por ejemplo, también es una noticia, en la misma linea, que deberías saber.
Por otro lado, si se ha de comunicar y no se ha ocultado a nadie. Las organizaciones dan muy poca importancia a la comunicación informal. Es decir que yo no necesito decirle a cada una de las personas de ENCAMINA lo que pasa (esto o cualquier otra cosa) porque debe haber una trasmisión fluida de información de arriba a abajo. Cuando comunicamos a nuestros inmediatos colaboradores noticias, planes, riesgos o lo que sea, salvo que se indique lo contrario, esperamos que estos trasmitan esta información hacia abajo de modo que la información fluya a la organización de forma natural y sin continuos comunicados oficiales para informar de cada detalle.
No obstante puedo entender que se le quiera dar formalismo a esta comunicación, porque evidentemente es importante, aunque a veces el formalismo es contraproducente.
Últimamente también hemos enviado algunas comunicaciones formales que han tenido el efecto justo contrario al deseado. Hablo de algunos correos de Hugo. Cuando querían hacernos ver que pese a la crisis, el futuro pasaba por nuestras manos y que teníamos no solo la capacidad de superarla, sino incluso salir reforzados de ella, tomando conciencia de lo que pasa a nuestro alrededor, actuando en consecuencia y haciendo las cosas bien. Por parte de algunas personas ha sido considerada como una comunicación negativa, que pretende anticipar congelaciones salariales o de empleo o incluso se ve como la posibilidad de que estemos pensando en cerrar la empresa.
En este, y en otros asuntos, no siempre acertamos con lo que hacemos, pero creo que siempre tenemos en mente hacer lo que consideramos mejor para ENCAMINA. Todos requerimos comunicación cuando creemos que hay poca, pero cuando se nos comunica algunos acabamos por ver en todo oscuras intenciones. O como dice la jota: si canto me llaman loco, si no canto cobarde, si bebo vino borracho, si no bebo miserable.
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