Hoy por hoy, en ENCAMINA somos una empresa PURA de servicios enfocada en ayudar en la Transformación Digital de nuestros clientes, gracias a las tecnologías de Microsoft. Sin embargo, eso no quita que tratamos de innovar continuamente (no sólo en procesos), dentro de nuestras posibilidades.
La cuestión es ¿puede una PYME innovar? y ¿para qué? y ¿hacia dónde estamos innovando hoy en ENCAMINA?
Hace exactamente un año explicábamos, en este mismo blog, cuáles eran nuestros retos para este 2015 que hemos dejado atrás y tal como explicábamos en el pasado post, podemos decir que hemos cumplido en gran medida esos retos.
Entonces, ¿ya no dan más de si estos objetivos? ¿Cuáles son nuestros retos para este próximo 2016?
Si tuviéramos que resumir 2015 para ENCAMINA en una frase sería: «hemos logrado hacer positivo un año escarpado» y si sigues leyendo te lo explicamos:
Hoy un compañero senior de la casa me cuestionaba el por qué yo le ponía tanto cariño a un cliente cuya facturación es tirando a floja en nuestro cómputo total y nunca va a ser mucho mayor… Cariño se intenta poner en todos los clientes, pero el día solo tiene 24h y cada uno de nosotros 2 manos, un corazón y una cabeza, así que es verdad que toca elegir donde pones más y dónde pones lo correcto.
Hace 13 años en un master de Dirección de Marketing y Comercial me enseñaron que se debe dar cariño proporcional al volumen de negocio que cada cliente da (o en todo caso al que podría dar). ¿Pero acaso es así siempre?
…
Ayer volvíamos a Valencia un grupo de compañeros que habíamos trabajado en la oficina de Madrid, y dos de ellos estuvieron compartiendo viaje con dos monjitas muy llamativas por su indumentaria.
Ambos compañeros no dejaron de hablar con estas personas tan anacrónicas, comparadas con el mundo en que nosotros nos movemos. Sin embargo, ambos quedaron convencidos de que estas personas son indiscutiblemente héroes anónimos por su entrega y sacrificio diario hacia los demás.
Hugo de Juan, PhD
CEO de ENCAMINA
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