Hoy por hoy, en ENCAMINA somos una empresa PURA de servicios enfocada en ayudar en la Transformación Digital de nuestros clientes, gracias a las tecnologías de Microsoft. Sin embargo, eso no quita que tratamos de innovar continuamente (no sólo en procesos), dentro de nuestras posibilidades.
La cuestión es ¿puede una PYME innovar? y ¿para qué? y ¿hacia dónde estamos innovando hoy en ENCAMINA?
Probablemente a una PYME le falta el tamaño suficiente para poder innovar según el concepto tradicional (con presupuesto predeterminado, con staff y un equipo asignado permanente, siguiendo una metodología, certificaciones, etc., etc.). Sin embargo, en mi opinión, innovar es una actitud, un ingrediente de la cultura corporativa, un desafío constante.
Desde ENCAMINA invertimos una porción importante del tiempo disponible de los valles de proyectos, algo de staff y los recursos externos necesarios, buscando las máximas sinergias. Ello supone anualmente muchos miles de horas y decenas o centenas de miles de euros de inversión. Desde la modestia, sí, pero innovamos continuamente.
Estamos convencidos que se debemos ser una empresa de servicios siempre, para escuchar y aprender del mercado, pero no se puede seguir viviendo exclusivamente de proyectos e implantaciones «a media» generalistas, por muy especializados tecnológicamente que estemos. Queremos tener servicios digitales globales que aporten soluciones líderes de nicho, que nos permitan ser referentes, aportar valor diferencial y capturar un margen generoso que reinvertir para seguir innovando (y pagar generosas nóminas y plusvalías, claro :-))
Innovar nos ayuda a estar a la última, a aprender de forma dinámica, a estar con una actitud retadora. También nos motiva mucho y ayuda a retener y desarrollar el talento. Innovar nos pone.
Respecto a la innovación en procesos, actualmente estamos apostando por la paquetización de servicios, un posicionamiento más consultivo y diferenciado, la construcción de frameworks, llevar nuestro know-how a un modelo Open, etc.
Por la parte de innovación en producto tenemos varias soluciones en evolución (como CUIDISS, Dynamics CRM Alumni, etc.), pero (HOY) tenemos 4 líneas activas de innovación:
Actualmente estamos integrando fuentes de video en vivo (ej.:webcams) como un canal más del servicio corporativo basado en ENCAMINA.MEDIA. Ello puede ser útil, por ejemplo para retransmisiones de plenos en directo.
El concepto de omni-canalidad (fuera de la especificidad del mundo ecommerce) se refiere a ofrecer a los usuarios el acceso multicanal a las organizaciones, de forma coherente, integrada y automatizada.
MyENCAMINA es otro ejemplo de innovación orientada a la omni-canalidad (y en este caso al mobile marketing) que te invito a probar.
Esta solución la presentaremos al mercado en pocas semanas, pero si no puedes esperar, tienes una pista aquí:
Uno de los proyectos más ambiciosos de innovación es el que hoy llamamos internamente DENIoT4.0, realizado junto a los socios ENTRESISTEMAS y DeROBÓTICA. Se trata de capturar la información cruda de procesos industriales (en este caso desde robots industriales Denso) en tiempo real, subirla a la nube de Azure, y obtener y presentar OEs (los indicadores clave de proceso diseñados por ENTRESISTEMAS) mediante PowerBI y sobre todo, junto a otras fuentes de información, aplicar Machine Learning para obtener tendencias, patrones y predicciones. El objetivo es demostrar y tangibilizar la factoría 4.0 gracias a la tecnología de Microsoft y DENSO Robotics, y el saber hacer de ENCAMINA y ENTRESISTEMAS.
Innovar cuesta mucho esfuerzo e inversión y tiene un alto riesgo de fracaso, cosa que para una PYME resulta casi prohibitivo. Y sin embargo, estamos convencidos que tenemos que impulsarlo tanto como nos lo podamos permitir.
Ideas hay muchas, pero ideas que sean factibles (en tiempo, inversión, tecnología, …), que estén alineadas con las fortalezas y estrategia de uno, que se intuyan una oportunidad de mercado alcanzable y que puedan ocupar un hueco sin competencia, y que en el peor de los casos (al menos) mejoren nuestras capacidades y talento… no es tan fácil de encontrarlas. Y sin embargo, ahí estamos dándole al tarro sin parar (ej.: en ENCAMINA tenemos un grupo en Yammer para sugerirlas y debatirlas de forma social).
Sí, innovamos. Nos gusta, nos ayuda y confío que nos suponga una ventaja sostenible en el tiempo, con ROI del que alegrarnos mucho algún día.
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