{"id":36,"date":"2008-11-25T10:53:00","date_gmt":"2008-11-25T10:53:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/una-vision-personal\/2008\/11\/25\/que-decir-y-como-decirlo\/"},"modified":"2013-02-28T12:23:16","modified_gmt":"2013-02-28T11:23:16","slug":"que-decir-y-como-decirlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/una-vision-personal\/que-decir-y-como-decirlo\/","title":{"rendered":"Que decir y como decirlo"},"content":{"rendered":"
La comunicaci\u00f3n es un factor clave en cualquier empresa. \u00c3\u0161ltimamente hemos debatido mucho sobre este tema, debido a su importancia, que si se debe comunicar as\u00ed o asao<\/span>, que si lo debe comunicar fulano o mengano, si esto si, pero aquello no.<\/span><\/div>\n
En ENCAMINA siempre hemos tenido claro que queremos que todo el mundo est\u00e9 lo mejor informado posible sobre las cosas que le afectan o le pueden afectar en la empresa. Esto incluye las cosas supuestamente buenas: contratos firmados, reconocimientos o premios, contrataciones, certificaciones, eventos, resultados positivos, y las supuestamente malas: proyectos desbordados, despidos, abandono de inversiones, resultados negativos.<\/span><\/div>\n
Y cuando digo supuestamente, quiero relativizar<\/span> las noticias. No considero las cosas buenas ni malas. cada vez que utilizo el termino bueno o malo estoy subjetivando<\/span>, realizando una valoraci\u00f3n sobre algo y si es una valoraci\u00f3n, puede o no ser acertada y por supuesto puede o no ser compartida. Pese a que haya cuestiones aparentemente objetivas, creo que hemos de ser lo m\u00e1s as\u00e9pticos posibles.<\/span><\/div>\n
Voy a poner dos ejemplos para analizar la comunicaci\u00f3n en ENCAMINA. Uno fue hace un par de semanas. Como ya sab\u00e9is, y si no lo sab\u00e9is, pues este es el momento, hemos cerrado la oficina de Madrid. Esta era una decisi\u00f3n tomada hace semanas, que probablemente deb\u00edamos haber tomado hace meses. La oficina de Madrid no cumpl\u00eda con los objetivos para la que fue abierta y esta siendo solo un gasto con un retorno limitado de valor. Si que es cierto que nos ha servido para decir, con raz\u00f3n, que ten\u00edamos oficinas en Madrid y eso nos ha dado m\u00e1s cach\u00e9 en el mercado, pero tambi\u00e9n es cierto que la oficina estaba normalmente vac\u00eda y que no ha sido necesaria generalmente para abrir nuevos clientes en la capital ni para atender a los existentes, ni siquiera para ayudarnos en los procesos de selecci\u00f3n. <\/span><\/div>\n
No s\u00e9 cerr\u00f3 antes creo que porque se produjo el habitual efecto de no renuncia a la inversi\u00f3n, es decir, no renuncio porque como ya me he gastado una pasta en ella ahora echar para atr\u00e1s es como perder esa pasta. Y entonces lo que se hace es perder m\u00e1s pasta. Exactamente igual que el que ahora tiene un piso, vive ahogado con \u00e9l, pero no lo vende porque lo compr\u00f3 m\u00e1s caro que lo que vale ahora y decide que cuando vuelva a valer lo que le cost\u00f3 lo vender\u00e1, sin darse cuenta que cada d\u00eda<\/span> vale menos y que tardar\u00e1 a\u00f1os en volver a valer lo que le cost\u00f3, si alg\u00fan d\u00eda<\/span> lo vale. O el que no tira su paquete de tabaco a medias pese a saber que cada cigarrillo lo envenena, porque, claro despu\u00e9s de haberse gastado 3 Euros en veneno, no es cuesti\u00f3n de tirarlo a la basura.<\/span><\/div>\n
La explicaci\u00f3n es lo de menos, pero esta es la m\u00eda, la cuesti\u00f3n es quien, como, a quien y donde deb\u00eda comunicarse esta noticia. Primero yo no la considero dram\u00e1tica, ni siquiera mala por tanto no le doy la importancia de una noticia a comunicar de forma oficial y por parte del director general. Me parece un noticia operativa que forma parte de un plan para superar estos momentos de incertidumbre, en el cual una de las cosas que hemos decidido hacer es reducir aquellas partidas de gastos que no aportan el retorno necesario. Y esta era una de ellas. Esa decisi\u00f3n no condiciona nuestra estrategia de vender all\u00e1 donde haya clientes, puesto que hemos visto que no es necesario tener oficinas f\u00edsicas para vender grandes proyectos en Madrid.<\/span><\/div>\n
Por cierto, dentro de este plan, hemos reducido el n\u00famero de m\u00f3viles de la empresa y hemos renegociado<\/span> con nuestros proveedores con el objeto de reducir los gastos de telecomunicaciones, esta, por ejemplo, tambi\u00e9n es una noticia, en la misma linea, que deber\u00edas saber.<\/span><\/div>\n
Por otro lado, si se ha de comunicar y no se ha ocultado a nadie. Las organizaciones dan muy poca importancia a la comunicaci\u00f3n informal. Es decir que yo no necesito decirle a cada una de las personas de ENCAMINA lo que pasa (esto o cualquier otra cosa) porque debe haber una trasmisi\u00f3n fluida de informaci\u00f3n de arriba a abajo. Cuando comunicamos a nuestros inmediatos colaboradores noticias, planes, riesgos o lo que sea, salvo que se indique lo contrario, esperamos que estos trasmitan esta informaci\u00f3n hacia abajo de modo que la informaci\u00f3n fluya a la organizaci\u00f3n de forma natural y sin continuos comunicados oficiales para informar de cada detalle. <\/span><\/div>\n
No obstante puedo entender que se le quiera dar formalismo a esta comunicaci\u00f3n, porque evidentemente es importante, aunque a veces el formalismo es contraproducente.<\/span><\/div>\n
\u00c3\u0161ltimamente tambi\u00e9n hemos enviado algunas comunicaciones formales que han tenido el efecto justo contrario al deseado. Hablo de algunos correos de Hugo<\/span>. Cuando quer\u00edan hacernos ver que pese a la crisis, el futuro pasaba por nuestras manos y que ten\u00edamos no solo la capacidad de superarla, sino incluso salir reforzados de ella, tomando conciencia de lo que pasa a nuestro alrededor, actuando en consecuencia y haciendo las cosas bien. Por parte de algunas personas ha sido considerada como una comunicaci\u00f3n negativa, que pretende anticipar congelaciones salariales o de empleo o incluso se ve como la posibilidad de que estemos pensando en cerrar la empresa.<\/span><\/div>\n
En este, y en otros asuntos, no siempre acertamos con lo que hacemos, pero creo que siempre tenemos en mente hacer lo que consideramos mejor para ENCAMINA. Todos requerimos comunicaci\u00f3n cuando creemos que hay poca, pero cuando se nos comunica algunos acabamos por ver en todo oscuras intenciones. O como dice la jota: si canto me llaman loco, si no canto cobarde, si bebo vino borracho, si no bebo miserable.<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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