{"id":323,"date":"2007-08-23T10:42:00","date_gmt":"2007-08-23T10:42:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/una-vision-personal\/2007\/08\/23\/calidad\/"},"modified":"2007-08-23T10:42:00","modified_gmt":"2007-08-23T10:42:00","slug":"calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/una-vision-personal\/calidad\/","title":{"rendered":"Calidad"},"content":{"rendered":"
Ayer tuvimos una auditor\u00eda de calidad, como casi siempre que esto ocurre nos surge<\/span> el dilema de si estas auditor\u00edas<\/span> y el sistema de gesti\u00f3n de la calidad nos sirven para algo en nuestro d\u00eda a d\u00eda o solo son un engorro de documentos y registros que hay que rellenar para obtener y mantener el certificado.<\/span><\/div>\n
Como muchos sab\u00e9is<\/span>, yo soy un defensor del sistema de calidad, aunque tampoco estoy exento de dudas sobre su rentabilidad y si el coste de mantenerlo est\u00e1 justificado por los beneficios que nos proporciona.<\/span><\/div>\n
Pero intuitivamente, en esto es dif\u00edcil<\/span> hacer n\u00fameros, creo que una cultura empresarial basada en la calidad nos ayuda a seguir siendo mejores. Recordemos que un sistema de gesti\u00f3n como ISO 9001, lo es solo de calidad y \u00absolo\u00bb pretende garantizar dos cosas: La satisfacci\u00f3n del cliente y la mejora continua, con cualquiera de esas dos cosas estar\u00eda justificado el sistema.<\/span><\/div>\n
S\u00e9 que mucha gente en la empresa no cree en el sistema o no est\u00e1 lo suficientemente implicado con \u00e9l, y hay una evidencia clara, hay quien no ha abierto una sola No Conformidad o registrado una Queja de cliente desde que el sistema esta implantado. Asumo que desde direcci\u00f3n no hemos sabido explicar adecuadamente la importancia que tiene para la empresa esto. Y que no hemos, a\u00fan, llegado a emocionar con las herramientas asombr\u00f3samente<\/span> potentes que nos proporciona.<\/span><\/div>\n
Algo tan simple como registrar una No Conformidad, puede marcar la diferencia<\/span> entre estar permanentemente cometiendo el mismo error, con los costes que ello implica, o sentarse a pensar en como resolverlo y dar un pasito m\u00e1s hacia la excelencia.<\/span><\/div>\n
Me consta que los que hemos trabajado en Calidad, nos emocionamos cada vez que vemos lo mucho que podemos hacer para mejorar y la cantidad de estas herramientas que nos ayudan a ello: No conformidades<\/span>, Quejas, Acciones Correctivas y Preventivas, Auditor\u00edas<\/span>, Indicadores, Objetivos, Revisiones, etc. Y debemos de ser capaces de trasmitir todo esto al resto de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/div>\n
En el actual sistema se definen, entre otras cosas tres objetivos para el a\u00f1o 2007:<\/span><\/div>\n
– La implantaci\u00f3n de la metodolog\u00eda de prestaci\u00f3n de servicios: Metacola<\/span><\/span><\/div>\n
– El cambio a Sharepoint<\/span> Portar Server<\/span> 2007<\/span><\/div>\n
– La implantaci\u00f3n efectiva del procedimiento de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/span><\/span><\/div>\n
adem\u00e1s de la medici\u00f3n de unos cuantos indicadores que muchos de ellos pretende a la vez medir el grado de avance de nuestro plan estrat\u00e9gico<\/span>.<\/span><\/div>\n
En la situaci\u00f3n actual debemos seguir trabajando para consolidar el sistema: que las cosas rutinarias se hagan de forma natural y en el futuro, seguir dando pasos hacia modelos m\u00e1s ambiciosos como EFQM<\/span> o el cuadro de mando integral. <\/span><\/div>\n
Puede que todo esto parezca una moda, pero yo esto convencido de su efectividad y en cualquier caso es necesario apostar por modelos de gesti\u00f3n modernos y dejar de lado los antiguos sistemas \u00abartesanales\u00bb. En este sentido creo que al menos en enfoque estamos muy por delante de las empresas de nuestros sector y entorno, pero otra cosa es el despliegue que efectivamente hay que seguir<\/span> consolidando<\/span>.<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ayer tuvimos una auditor\u00eda de calidad, como casi siempre que esto ocurre nos surge el dilema de si estas auditor\u00edas y el sistema de gesti\u00f3n de la calidad nos sirven para algo en nuestro d\u00eda a d\u00eda o solo son … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-323","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-calidad"],"yoast_head":"\nCalidad - Una visi\u00f3n personal<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogs.encamina.com\/una-vision-personal\/calidad\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pako Gim\u00e9nez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/una-vision-personal\\\/calidad\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/una-vision-personal\\\/calidad\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Pako Gim\u00e9nez\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/una-vision-personal\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/04ebb863a32e33d85c463b30918c119e\"},\"headline\":\"Calidad\",\"datePublished\":\"2007-08-23T10:42:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/una-vision-personal\\\/calidad\\\/\"},\"wordCount\":531,\"commentCount\":0,\"articleSection\":[\"Calidad\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/una-vision-personal\\\/calidad\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/una-vision-personal\\\/calidad\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/una-vision-personal\\\/calidad\\\/\",\"name\":\"Calidad - 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