{"id":619,"date":"2017-12-05T13:41:38","date_gmt":"2017-12-05T13:41:38","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/transformacion-digital\/?p=619"},"modified":"2017-12-05T16:25:08","modified_gmt":"2017-12-05T16:25:08","slug":"la-estrategia-de-crm-en-la-empresa-como-foco-de-la-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/transformacion-digital\/la-estrategia-de-crm-en-la-empresa-como-foco-de-la-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"La estrategia de CRM en la empresa como foco de la Transformaci\u00f3n Digital"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/encamina.tv\/Video\/dynamics365-encamina-video-caso-de-exito\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-620 size-full\" src=\"http:\/\/blogs.encamina.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/12\/Aplicando-la-estratgeia-de-CRM-en-la-empresa.png\" alt=\"Aplicando la estratgeia de CRM en la empresa\" width=\"799\" height=\"430\" srcset=\"https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/12\/Aplicando-la-estratgeia-de-CRM-en-la-empresa.png 799w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/12\/Aplicando-la-estratgeia-de-CRM-en-la-empresa-300x161.png 300w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/12\/Aplicando-la-estratgeia-de-CRM-en-la-empresa-768x413.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Han pasado m\u00e1s de 25 a\u00f1os desde la llegada de Internet y el mundo web a nuestras vidas. Gracias a esa irrupci\u00f3n, muchas empresas entendieron que <strong>la orientaci\u00f3n al cliente<\/strong> era mucho m\u00e1s efectiva que la orientaci\u00f3n al producto y decidieron apostar por cuidar y mejorar esa<strong> relaci\u00f3n. <\/strong>Hoy, en plena era de\u00a0<strong>Transformaci\u00f3n Digital<\/strong> para muchas empresas, la mejor herramienta para gestionar y cuidar la relaci\u00f3n con el cliente es un\u00a0<strong>CRM<\/strong>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>En el caso de ENCAMINA, tenemos claro que<strong> una empresa orienta al cliente y con el foco puesto en la Transformaci\u00f3n Digital<\/strong>, tiene que estar asentada sobre una\u00a0<strong>estrategia de CRM<\/strong>.<\/p>\n<p>Nosotros somos un claro ejemplo:\u00a0<strong>nuestro foco est\u00e1 en el cliente\u00a0<\/strong> (cada vez m\u00e1s digital) y<strong> nuestra herramienta fundamental de trabajo <\/strong>es el <a href=\"https:\/\/www.encamina.com\/microsoft-dynamics-365\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM de Dynamics 365.<\/a><\/p>\n<p>Para ejemplificarlo y contar algunas de nuestras \u00abbuenas pr\u00e1cticas\u00bb a otras empresas,\u00a0 hemos grabado <strong>un v\u00eddeo en el que explicamos c\u00f3mo el CRM<\/strong> hace posible en ENCAMINA el trabajo transversal de\u00a0 los departamentos de Marketing, Comercial, Administraci\u00f3n y Servicio al Cliente, permiti\u00e9ndonos una visi\u00f3n 360\u00ba de dicho cliente.<\/p>\n<p>\u00a1Esperamos que os guste! \ud83d\ude09<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/encamina.tv\/Video\/dynamics365-encamina-video-caso-de-exito\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-621 size-full\" src=\"http:\/\/blogs.encamina.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/12\/Estrategia-de-CRM-en-ENCAMINA.png\" alt=\"\" width=\"799\" height=\"446\" srcset=\"https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/12\/Estrategia-de-CRM-en-ENCAMINA.png 799w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/12\/Estrategia-de-CRM-en-ENCAMINA-300x167.png 300w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/12\/Estrategia-de-CRM-en-ENCAMINA-768x429.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><\/a><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content --><span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Han pasado m\u00e1s de 25 a\u00f1os desde la llegada de Internet y el mundo web a nuestras vidas. 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