{"id":523,"date":"2017-03-24T09:32:47","date_gmt":"2017-03-24T09:32:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/transformacion-digital\/?p=523"},"modified":"2018-09-27T12:38:38","modified_gmt":"2018-09-27T12:38:38","slug":"el-bot-que-revolucionara-los-centros-educativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/transformacion-digital\/el-bot-que-revolucionara-los-centros-educativos\/","title":{"rendered":"El bot que revolucionar\u00e1 los centros educativos"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-531\" src=\"http:\/\/blogs.encamina.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/Bot-CEU-Microsoft_encamina.png\" alt=\"Bot-CEU-Microsoft_encamina\" width=\"564\" height=\"564\" srcset=\"https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/Bot-CEU-Microsoft_encamina.png 800w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/Bot-CEU-Microsoft_encamina-150x150.png 150w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/Bot-CEU-Microsoft_encamina-300x300.png 300w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/Bot-CEU-Microsoft_encamina-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 564px) 100vw, 564px\" \/><\/p>\n<p>Desde hace unos\u00a0meses, en ENCAMINA estamos inmersos en un proyecto que nos tiene completamente enamorados. Une varias de las cosas que m\u00e1s nos apasionan:<b> educaci\u00f3n<\/b>, <b>inteligencia artificial<\/b> y <b>pensar en <\/b><b>colores<\/b>.<\/p>\n<p>Se trata de la oportunidad de concebir y crear un <b>bot<\/b><b>\u00a0q<\/b><b>ue<\/b><b> ayud<\/b><b>e<\/b> <b>a <\/b><b>miles de estudiantes<\/b><b>\u00a0<\/b><b>a resolver <\/b><b>los\u00a0<\/b><b>problemas y preguntas diarias<\/b>\u00a0sobre sus\u00a0asignaturas, horarios, profesores o servicios de la universidad, colegio o escuela de negocios. Todo ello usando sus aplicaciones habituales de mensajer\u00eda m\u00f3vil (Facebook Messenger, Skype, etc) y\u00a0su lenguaje natural.<\/p>\n<p><!--more--><br \/>\nEl encargo nos lleg\u00f3 de mano de la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.uchceu.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Universidad CEU Cardenal Herrera<\/a><b>,<\/b> una de las universidades privadas m\u00e1s prestigiosas de Espa\u00f1a, \u00a0con m\u00e1s de 6.000 alumnos de grado y 3.000 de postgrado.<\/p>\n<p>En pleno\u00a0plan de internacionalizaci\u00f3n e innovaci\u00f3n,\u00a0decidieron\u00a0mejorar sus\u00a0canales de comunicaci\u00f3n\u00a0 tanto con los alumnos nacionales como internacionales.\u00a0Esto, junto con su\u00a0vocaci\u00f3n por\u00a0ser pioneros en el desarrollo de proyectos educativos innovadores,\u00a0\u00a0les llev\u00f3 a la conclusi\u00f3n de que<strong> un bot era la herramienta perfecta\u00a0para mejorar esa comunicaci\u00f3n con los alumnos.<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/70mykCIHFY4\" width=\"100%\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>En colaboraci\u00f3n con <b>ENCAMINA<\/b>, ese bot ha empezado a cobrar vida gracias a <b>Microsoft\u00a0<\/b> <b>Bot Framework<\/b>, <b>Microsoft<\/b> <b>Cognitive<\/b> <b>Services<\/b> , <b>Azure <\/b>y<b> Office 365<\/b>.\u00a0Nuestra ambici\u00f3n es que lo que hoy todav\u00eda es un proyecto piloto, llegue a convertirse en una \u00a0referencia para el sector educativo\u00a0en el campo de la inteligencia artificial.<\/p>\n<h2>Un BOT\u00a0 proactivo<\/h2>\n<p>El bot pretende ser un <b>asistente virtual<\/b><b> del alumno<\/b>, una herramienta m\u00e1s que le acompa\u00f1e durante todo su paso por la Universidad, capaz de resolver sus dudas en castellano, ingl\u00e9s o franc\u00e9s, sin tener que desplazarse f\u00edsicamente a las instalaciones de la facultad.<\/p>\n<p>El soporte estar\u00e1 disponible <strong>24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana<\/strong>, por lo tanto el alumno no tendr\u00e1 que interrumpir su aprendizaje por el hecho de que el profesor no est\u00e9 disponible\u00a0(eso s\u00ed, en caso de que el bot no sea capaz de responder a las preguntas, siempre remitir\u00e1 al profesor).<\/p>\n<p>Si bien en esta\u00a0primera fase de desarrollo, el bot responde a preguntas simples, lo que se pretendemos conseguir\u00a0en una fase m\u00e1s avanzada es que el bot sea <b>proactivo<\/b> y que adem\u00e1s de resolver dudas, tambi\u00e9n\u00a0 <b>detect<\/b><b>e<\/b> <b>s<\/b><b>ituaciones de riesgo para el alumno<\/b> y le ayude a minimizarla<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-526 alignleft\" src=\"http:\/\/blogs.encamina.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/34605-NZPAI1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"358\" height=\"311\" srcset=\"https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/34605-NZPAI1-1.jpg 1666w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/34605-NZPAI1-1-300x261.jpg 300w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/34605-NZPAI1-1-768x667.jpg 768w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/34605-NZPAI1-1-1024x889.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 358px) 100vw, 358px\" \/>s.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si el bot detecta que un alumno lleva\u00a0 una semana sin entrar en la plataforma de aprendizaje de la Universidad, le preguntar\u00e1 si necesita ayuda. De esta forma se pretende evitar una posible situaci\u00f3n de abandono o desconexi\u00f3n de la asignatura por parte del alumno. Por su car\u00e1cter virtual, el bot tambi\u00e9n puede facilitar determinadas interacciones con la Universidad que tal vez de manera presencial dar\u00edan m\u00e1s reparo al alumno, por ejemplo, ante cuestiones que considere que no tienen relevancia suficiente para plante\u00e1rselas al profesor.<\/p>\n<h2>\u00a0Un canal \u00fanico para centralizar las consultas<\/h2>\n<p>En\u00a0 universidades CEU,\u00a0 actualmente, alumnos, profesores\u00a0 y usuarios en general,\u00a0 utilizan\u00a0 distintas herramientas, aplicaciones e incluso entornos web distintos para acceder a la informaci\u00f3n,\u00a0 una cuesti\u00f3n que preocupaba a los actuales responsables de IT de la Universidad.<\/p>\n<p>El bot en cambio, supone un <b>canal \u00fanico<\/b><b> de informaci\u00f3n<\/b> tanto de los servicios universitarios como de las asignaturas.<\/p>\n<p>Desde el punto de vista de tecnolog\u00eda el bot aporta varias <b>ventajas respecto a la situaci\u00f3n actual<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>Sitio \u00fanico para solicitar la informaci\u00f3n y resolver incidencias.<\/li>\n<li>Para usarlo, el alumno no tendr\u00e1 que aprender a usar nuevas aplicaciones.<\/li>\n<li>El alumno resolver\u00e1 sus problemas usando su lenguaje natural.<\/li>\n<li>El alumno\u00a0 emplear\u00e1 sus canales habituales de comunicaci\u00f3n ( apps de mensajer\u00eda\u00a0 m\u00f3vil).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00a0\u00bfPor qu\u00e9 Microsoft Bot Framework? : Las tecnolog\u00edas clave del bot<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-534\" src=\"http:\/\/blogs.encamina.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/Dise\u00f1o-sin-t\u00edtulo-4.png\" alt=\"Bot_Microsoft_CEU_ENCAMINA\" width=\"1021\" height=\"444\" srcset=\"https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/Dise\u00f1o-sin-t\u00edtulo-4.png 1021w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/Dise\u00f1o-sin-t\u00edtulo-4-300x130.png 300w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/transformacion-digital\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2017\/03\/Dise\u00f1o-sin-t\u00edtulo-4-768x334.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1021px) 100vw, 1021px\" \/><\/p>\n<p>En la b\u00fasqueda del bot que mejor se ajustara a sus necesidades,\u00a0 la Universidad CEU Cardenal Herrera valor\u00f3 las distintas soluciones que ofrec\u00eda el mercado.<\/p>\n<p>Se decant\u00f3 por <b>Microsoft Bot Framework<\/b> en gran parte, por la <b>capacidad de integra<\/b><b>ci\u00f3n <\/b><b>con <\/b><b>sus <\/b><b>servicios actuales<\/b><b>. <\/b>Actualmente, todos los sistemas de<b>\u00a0<\/b> <b>admisi\u00f3<\/b><b>n, captaci\u00f3n<\/b><b> e informaci\u00f3n<\/b> acad\u00e9mica de la Universidad CEU Cardenal Herrera\u00a0est\u00e1n en CRMs de Microsoft Dynamics 365 y Office 365, y la propia nube de Azure.\u00a0 Esto permitir\u00e1 futuras interacciones del bot con su CRM para la gesti\u00f3n de todo el ciclo de vida del alumno.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blogs.encamina.com\/piensa-en-software-desarrolla-en-colores\/2017\/04\/11\/como-es-un-bot-por-dentro-detalles-tecnicos-del-bot-del-ceu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Las tecnolog\u00edas clave<\/a> utilizadas para crear el bot son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Microsoft Bot Framework<\/strong> para crear el bot<\/li>\n<li><strong>Azure App Service<\/strong>, un servicio de Azure que permite al robot escalar autom\u00e1ticamente antes las peticiones de los usuarios<\/li>\n<li><strong>Microsoft Cognitive Services<\/strong> para interactuar con el alumno mientras este usa su lenguaje natural<\/li>\n<li><strong>Power BI<\/strong> para analizar los datos recopilados por el bot, como preguntas sin contestar.<\/li>\n<li><strong>Azure Active Directory<\/strong> para autenticar a los usuarios y garantizar la entrega de informaci\u00f3n a los alumnos y profesores de la universidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas aplicaciones\u00a0web y servicios donde hemos desplegado toda la infraestructura del bot en modo PaaS, incluye tambi\u00e9n el uso de <b>L<\/b><b>ogic<\/b><b>\u00a0<\/b><b>A<\/b><b>pps<\/b> que nos permiten hacer integraciones con los servicios de la universidad (por ejemplo, con su sistema de incidencias o tutor\u00edas).<\/p>\n<h2>Un sue\u00f1o hecho realidad<\/h2>\n<p>En esta aventura que hemos emprendido juntos hay muchos objetivos comunes, pero sobre todo hay uno que destaca\u00a0 y que nos une por encima de todos los dem\u00e1s: <b>la pasi\u00f3n que <\/b><b>CEU, <\/b><b>Mi<\/b><b>crosoft<\/b><b> y ENCAMINA sentimos <\/b><b>por la<\/b> <b>educaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n.\u00a0<\/b><\/p>\n<p>El proceso no ha hecho m\u00e1s que empezar, pero ya ha\u00a0cogido impulso y no tiene marcha atr\u00e1s. Desde ENCAMINA estamos convencidos de que se convertir\u00e1 en un hito y una referencia de primer nivel para el mundo universitario en el campo de la inteligencia artificial.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content --><span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde hace unos\u00a0meses, en ENCAMINA estamos inmersos en un proyecto que nos tiene completamente enamorados. Une varias de las cosas que m\u00e1s nos apasionan: educaci\u00f3n, inteligencia artificial y pensar en colores. 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