{"id":920,"date":"2014-10-20T12:49:57","date_gmt":"2014-10-20T11:49:57","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/?p=920"},"modified":"2020-04-07T09:27:25","modified_gmt":"2020-04-07T08:27:25","slug":"email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2014\/10\/20\/email\/","title":{"rendered":"Proveedores de email en sistemas CRM del sector educativo"},"content":{"rendered":"<p>Los sistemas CRM del sector educativo utilizan de forma intensiva el email como canal de comunicaci\u00f3n con el alumno.<\/p>\n<p><div id=\"attachment_921\" style=\"width: 160px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-921\" class=\"size-thumbnail wp-image-921\" src=\"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2014\/10\/Mass-email-marketing-150x150.jpg\" alt=\"Mass email marketing\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/mascrm\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2014\/10\/Mass-email-marketing-150x150.jpg 150w, https:\/\/encaminablogs.wpenginepowered.com\/mascrm\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2014\/10\/Mass-email-marketing.jpg 225w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><p id=\"caption-attachment-921\" class=\"wp-caption-text\">Mass email marketing<\/p><\/div><\/p>\n<p>Tanto en los procesos relacionados con <strong>futuro alumno<\/strong> (informaci\u00f3n\/admisi\u00f3n) como en los relacionados con\u00a0<strong>antiguo alumno<\/strong> (suscripci\u00f3n a diferentes servicios como bolsa de empleo, asociaci\u00f3n de antiguos alumnos, boletines&#8230;) a un t\u00edpico sistema CRM se le\u00a0responsabiliza\u00a0del env\u00edo cualquier comunicaci\u00f3n hacia el alumno por el canal dilema.<\/p>\n<p>Sin embargo Microsoft Dynamics CRM no est\u00e1 dise\u00f1ado como gestor de env\u00edo de emails masivos ni mucho menos ofrece en su &#8216;est\u00e1ndar&#8217;\u00a0la funcionalidad esperada de cualquier sistema de este tipo: editor avanzado de HTML, gesti\u00f3n de los correos devueltos, registro de aperturas y clics en los emails, gr\u00e1ficos, estad\u00edsticas o informes&#8230;.<\/p>\n<p>Este art\u00edculo describe\u00a0la propuesta de\u00a0ENCAMINA\u00a0para dar soluci\u00f3n a este requerimiento t\u00edpico de cualquier soluci\u00f3n CRM en el\u00a0sector educativo.<\/p>\n<blockquote><p>Lo que finalmente se reduce en seleccionar uno o m\u00e1s proveedores a los que delegar esta\u00a0funcionalidad&#8230;<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<h1>Selecci\u00f3n del proveedor adecuado<\/h1>\n<p>Existen bastantes proveedores de env\u00edo de emails de forma masiva aunque se reducen a unos pocos aquellos que ofrecen integraci\u00f3n, en alguna medida, con\u00a0Dynamics CRM (<a href=\"https:\/\/clickdimensions.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ClickDimensions<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.silverpop.com\/Software\/coremotives\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SilverPop<\/a>, <a href=\"\/\/www.act-on.com\/products\/platform\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Act-On<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.marketo.com\/_assets\/uploads\/Improved-Microsoft-Dynamics-CRM-ROI-with-Marketing-Automation.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketo <\/a>y <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/blog\/bid\/8401\/HubSpot-Now-Integrates-With-Microsoft-Dynamics-CRM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HubSpot<\/a>).<\/p>\n<p>Centrados en la funcionalidad exclusivamente relacionada con el email marketing (porque\u00a0la mayor\u00eda de\u00a0estos proveedores\u00a0ofrecen mucha m\u00e1s funcionalidad para el \u00e1rea de marketing), y descartados aquellos cuya integraci\u00f3n no es &#8216;nativa&#8217; porque\u00a0que se basa en la &#8216;simple&#8217; integraci\u00f3n de datos (HubSpot, Marketo, SilverPop)\u00a0en ENCAMINA nuestra propuesta se reduce a la combinaci\u00f3n de dos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/dynamics\/crm-marketing.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft Dynamics Marketing<\/a>, la suite de Microsoft para funcionalidad avanzada de marketing, y&#8230;<\/li>\n<li><a href=\"\/\/www.powerobjects.com\/add-on-subscriptions\/powerpack\/powermailchimp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Power MailChimp<\/a>, una integraci\u00f3n desarrollada\u00a0por\u00a0<a href=\"https:\/\/www.powerobjects.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">PowerObjects<\/a>\u00a0con\u00a0<a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MailChimp<\/a>, para el env\u00edo masivo de emails.<\/li>\n<\/ul>\n<h1>\u00bfPorqu\u00e9 trabajar con dos proveedores?<\/h1>\n<p>Para entender este propuesta primero necesitamos entender dos conceptos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Emails transaccionales<\/strong>: aquellos enviados en el contexto de un proceso, por ejemplo el correo de confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de una solicitud de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Emails\u00a0de marketing<\/strong>: aquellos enviados en el contexto de una campa\u00f1a de email marketing,\u00a0por ejemplo un\u00a0correo enviado a todos los alumnos que finalizan un a\u00f1o dado para\u00a0ofrecerles el servicio de bolsa de empleo.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Proponemos\u00a0dos proveedores para optimizar el coste que supone el tratamiento de cada uno de estos diferentes tipos de emails.<\/p><\/blockquote>\n<p>La mayor\u00eda de los proveedores de email facturan por mensaje\u00a0enviado, y el coste,\u00a0teniendo en consideraci\u00f3n la cantidad de emails que una\u00a0instituci\u00f3n educativa env\u00eda, supone una cantidad considerable en la factura mensual.<\/p>\n<p><strong>Microsoft Dynamics Marketing<\/strong> ofrece 50.000 <strong>mensajes\u00a0mensuales<\/strong> y cobra el resto a 40\u20ac por\u00a0cada 10.000 emails adicionales.<\/p>\n<p>Mientras que <strong>MailChimp<\/strong>, aunque tambi\u00e9n tiene un modelo basado en mensajes, ofrece alternativamente la opci\u00f3n de suscripci\u00f3n para la cual, en funci\u00f3n de los\u00a0<strong>suscriptores mensuales<\/strong>, ofrece\u00a0env\u00edos de email ilimitados por una tarifa &#8216;plana&#8217;.<\/p>\n<blockquote><p>Proponemos en consecuencia realizar el env\u00edo de los <strong>emails de marketing<\/strong> a trav\u00e9s de MailChimp,\u00a0y\u00a0el env\u00edo de los <strong>emails transaccionales<\/strong> a trav\u00e9s de Microsoft Dynamics Marketing.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Aunque el coste aproximado\u00a0que supone esta factura requiere un an\u00e1lisis que considere una estimaci\u00f3n de la cantidad de suscriptores mensuales,\u00a0la cantidad de los emails enviados mensualmente y el n\u00famero de usuarios licenciados en CRM, <strong>la combinaci\u00f3n de ambos proveedores<\/strong> permite seleccionar\u00a0por cu\u00e1l de ellos se\u00a0env\u00eda cada tipo de correo pudiendo as\u00ed <strong>optimizar el coste de la factura mensual<\/strong> de este servicio.<\/p>\n<h1>\u00bfPorqu\u00e9 no trabajar con solo un proveedor?<\/h1>\n<p>Siendo que Power EmailChimp\u00a0parece\u00a0la opci\u00f3n m\u00e1s econ\u00f3mica \u00bfpor qu\u00e9 entonces no trabajar solo con este proveedor?<\/p>\n<p>El motivo principal es que <strong>Power EmailChimp<\/strong> solo admite emails de campa\u00f1a, no transacciones y, en consecuencia, aunque es una &#8216;econ\u00f3mica&#8217; soluci\u00f3n para el env\u00edo de emails masivos, no es una soluci\u00f3n v\u00e1lida para enviar mensajes transaccionales.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=v3pxXloPzRk\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=v3pxXloPzRk<\/a><\/p>\n<p>El segundo motivo es que una\u00a0licencia de\u00a0<strong>Dynamics Marketing\u00a0<\/strong>no solo\u00a0habilita el env\u00edo de 50.000 emails mensuales\u00a0si no que abre, adem\u00e1s, un mundo de servicios (tambi\u00e9n incluidos en la licencia) que sin duda cualquier Departamento de Marketing (avanzado) desear\u00e1 tener, entre otros (y solo en el \u00e1rea de marketing):<\/p>\n<ol>\n<li>Generaci\u00f3n de scripts\u00a0para trazar la navegaci\u00f3n de los visitantes de sus webs (tipo Google analytics).<\/li>\n<li>Landing pages insertables en sus webs para\u00a0registrar\u00a0datos de los clientes potenciales (para solicitudes de informaci\u00f3n o suscripci\u00f3n a eventos por ejemplo).<\/li>\n<li>Centro de suscripciones, tambi\u00e9n accesible v\u00eda web para que los alumnos mantengan sus datos y el estado de las suscripciones a las listas de marketing publicadas.<\/li>\n<li>Campa\u00f1as automatizadas de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/dynamics\/video-popup.aspx?yt=4sqn06ErNo0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">lead-nurturing<\/a>.<\/li>\n<li>Y muchas m\u00e1s opciones objeto de una futura entrada en este blog&#8230;<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DpDjTcZyGGc\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DpDjTcZyGGc<\/a><\/p>\n<h1>Conclusi\u00f3n<\/h1>\n<p>Para gestionar el env\u00edo de email masivos desde Microsoft Dynamics CRM\u00a0proponemos\u00a0una combinaci\u00f3n de dos proveedores:\u00a0<strong>Microsoft\u00a0Dynamics\u00a0Marketing<\/strong> para el env\u00edo de los emails transaccionales (y abrirse a la funcionalidad avanzada de marketing que ofrece al mismo precio) y\u00a0<strong>Power EmailChimp<\/strong>, como probablemente la\u00a0opci\u00f3n m\u00e1s\u00a0econ\u00f3mica enviar miles de correos mensuales por una tarifa &#8216;plana&#8217;.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los sistemas CRM del sector educativo utilizan de forma intensiva el email como canal de comunicaci\u00f3n con el alumno. 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