{"id":762,"date":"2014-01-27T09:00:48","date_gmt":"2014-01-27T08:00:48","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/?p=762"},"modified":"2014-06-02T17:54:57","modified_gmt":"2014-06-02T16:54:57","slug":"online-or-on-premise-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2014\/01\/27\/online-or-on-premise-crm\/","title":{"rendered":"Microsoft Dynamics CRM \u00bfOnline u On-Premise?"},"content":{"rendered":"

La elecci\u00f3n de la implementaci\u00f3n Online<\/strong> u On-Premise<\/strong> de Microsoft Dynamics CRM suele ser la primera decisi\u00f3n una vez que una organizaci\u00f3n ha decidido implementar su sistema CRM.<\/p>\n

\"Online

Online vs. On-Premise<\/p><\/div><\/p>\n

En la mayor\u00eda de las ocasiones los Directores de Sistemas<\/strong> suelen tener clar\u00edsimo cu\u00e1l es su elecci\u00f3n, aunque a todos les gusta confirmar que la elecci\u00f3n que han tomado es la m\u00e1s correcta, lo que normalmente suele suceder…<\/p>\n

Este art\u00edculo resume las principales caracter\u00edsticas de ambas implementaciones y las consecuencias de decidir un modelo u otro.<\/p>\n

<\/p>\n

\"You

You choose<\/p><\/div><\/p>\n

Online u On-Premise: una decisi\u00f3n reversible<\/h1>\n

En primer lugar hay que destacar que la decisi\u00f3n es reversible<\/strong> y que, en cualquier momento, se puede pasar de un entorno a otro con relativa facilidad, especialmente del entorno Online al On-Premise, que es lo que suele ser lo habitual.<\/p>\n

Pero cuidado porque en sentido contrario la cosa se complica un poco m\u00e1s, especialmente en lo que respecta a la migraci\u00f3n de los datos y, sobre todo, si hay desarrollos personalizados que utilizan los servicios web que publica CRM a trav\u00e9s de su SDK<\/a>: requiere un proyecto algo m\u00e1s complejo.<\/p>\n

\"Reversible\"

Reversible<\/p><\/div><\/p>\n

Coste de las licencias e infraestructura<\/h2>\n

Habitualmente el primer criterio en esta decisi\u00f3n es el coste de la inversi\u00f3n en licencias y hardware. En este v\u00ednculo tienes informaci\u00f3n actualizada sobre el licenciamiento Online<\/a>.<\/p>\n

Suele ser habitual que las organizaciones con una inversi\u00f3n previa (y grande) en infraestructuras propias, normalmente organizaciones de un tama\u00f1o grande,<\/strong> deseen amortizar esta inversi\u00f3n y tiendan a elegir la versi\u00f3n On-Premise.<\/p>\n

As\u00ed como es habitual que empresas de un tama\u00f1o mediano o peque\u00f1o<\/strong>, sin apenas infraestructura, opten por la implementaci\u00f3n Online.<\/p>\n

\"Inversi\u00f3n\"

Inversi\u00f3n<\/p><\/div><\/p>\n

Desde luego que, para comenzar con una implementaci\u00f3n Online<\/strong> apenas hacen falta unos minutos y unos 30\u20ac el mes por usuario, mientras que para comenzar con una implementaci\u00f3n On-Premise<\/strong> hace falta una inversi\u00f3n que, entre hardware (1.500\u20ac ), licencias (3.600\u20ac por servidor + 725\u20ac por usuario) y comunicaciones (60\u20ac\/mes) puede ascender a varios miles de Euros. Adem\u00e1s de los servicios de instalaci\u00f3n y mantenimiento del sistema durante el resto de su vida On-Premise!!!<\/p>\n

Por favor, no tomar estos n\u00fameros como un presupuesto porque tanto los requerimientos de hardware como el propio precio de las licencias son totalmente variables, habiendo especiales descuentos a determinados sectores: educaci\u00f3n, p\u00fablico, etc…<\/em><\/p>\n

La recomendaci\u00f3n pues depende de la inversi\u00f3n previa, siendo no obstante la opci\u00f3n Online la m\u00e1s favorable, financieramente hablando, para iniciar un proyecto CRM.<\/p><\/blockquote>\n

La seguridad de mis datos<\/h2>\n

Este segundo criterio tiene que ver sobre la inquietud que produce tener almacenados los datos en la ‘nube’: \u00bfest\u00e1n seguros mis datos?<\/strong> En este sentido, la recomendaci\u00f3n tambi\u00e9n es clara:<\/p>\n

Probablemente mis datos est\u00e1n m\u00e1s seguros en la nube de Microsoft que en mis propias instalaciones.<\/p><\/blockquote>\n

Microsoft garantiza a trav\u00e9s de una serie de pol\u00edticas de seguridad<\/a>\u00a0que los datos que gestiona en sus centros de datos cumplen las m\u00e1s exigentes medidas de seguridad, privacidad y legalidad.<\/p>\n

\"Seguridad\"

Seguridad<\/p><\/div><\/p>\n

As\u00ed que por lo que respecta a este criterio la resistencia al modelo Online suele ser m\u00e1s bien cultural (mis datos los tengo yo) que basada en causas reales.<\/p>\n

Aunque en ocasiones muy especiales (cumplimiento estrict\u00edsimo de normativa sobre privacidad de datos muy sensibles) la opci\u00f3n On-Premise es la \u00fanica posible!!!<\/p><\/blockquote>\n

Funcionalidad y aspectos t\u00e9cnicos<\/h2>\n

Este tercer criterio suele ser el que finalmente inclina la balanza por uno u otro modelo.<\/p>\n

En este sentido, ambos ofrecen una funcionalidad pr\u00e1cticamente similar<\/strong> aunque bien es cierto que, mientras la implementaci\u00f3n Online incorpora antes la funcionalidad que Microsoft va a\u00f1adiendo al producto (integraci\u00f3n con Yammer, NetBreeze, MarketingPilot…), la implementaci\u00f3n On-Premise ofrece un mayor control sobre el sistema (uno decide cu\u00e1ndo y c\u00f3mo incorporar qu\u00e9 cambios).<\/p>\n

T\u00e9cnicamente hablando la\u00a0implementaci\u00f3n On-Premise tambi\u00e9n ofrece un mayor control<\/strong> sobre el sistema: acceso directo a la BBDD y al resto de servicios y servidores del sistema, sin limitaciones de espacio y con un control total para escalar el sistema). En este art\u00edculo se puede encontrar una comparativa con las diferencias t\u00e9cnicas m\u00e1s importantes<\/a>.<\/p>\n

Aunque tambi\u00e9n es cierto (y no publicado por Microsoft que, v\u00eda incidencias de soporte a trav\u00e9s de Office 365, y con mucha paciencia (y decisi\u00f3n), los t\u00e9cnicos de Microsoft Corp. pueden llegar a hacer un fine-tuning de un sistema Online como si (casi) de un entorno On-Premise se tratara.<\/p><\/blockquote>\n

Lo cual tiene todo su sentido y m\u00e1s a\u00fan cu\u00e1ndo Microsoft alberga (en las mismas m\u00e1quinas) peque\u00f1as implementaciones CRM Online sin apenas requerimientos (por ejemplo despachos profesionales con pocos usuarios, sin integraciones y apenas personalizadas) junto a grandes implementaciones que requieren mucha m\u00e1s capacidad de proceso (sistemas con complejas integraciones, gran n\u00famero de usuarios y que utilizan intensivamente procesos, plug-ins y resto de t\u00e9cnicas para explotar el sistema).<\/p>\n

Conclusiones<\/h1>\n

La decisi\u00f3n en un sentido u otro est\u00e1 sujeta a m\u00faltiples criterios, espec\u00edficos de cada organizaci\u00f3n. Motivo por el cual no hay una recomendaci\u00f3n clara en un sentido u otro.<\/p>\n

Mientras que unas organizaciones prefieren la implementaci\u00f3n Online <\/strong>porque la inversi\u00f3n inicial es (mucho) menor, otras prefieren la implementaci\u00f3n On-Premise<\/strong> porque amortizan as\u00ed la inversi\u00f3n previa en infraestructura y tienen un mayor control sobre el sistema.<\/p>\n

No obstante\u00a0y aunque la opci\u00f3n Online tiene algunas limitaciones intr\u00ednsecas al modelo en la ‘nube’, la recomendaci\u00f3n inicial es que las ventajas que ofrece el entorno Online compensan estas limitaciones frente al entorno OnPremise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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