{"id":18,"date":"2009-10-26T15:43:00","date_gmt":"2009-10-26T14:43:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/10\/26\/xrm-o-como-aprovechar-el-genio-que-tenemos-en-casa\/"},"modified":"2013-03-04T12:17:25","modified_gmt":"2013-03-04T11:17:25","slug":"xrm-o-como-aprovechar-el-genio-que-tenemos-en-casa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/10\/26\/xrm-o-como-aprovechar-el-genio-que-tenemos-en-casa\/","title":{"rendered":"XRM o c\u00f3mo aprovechar el genio que tenemos en casa"},"content":{"rendered":"<p>Microsoft ha construido una plataforma tecnol\u00f3gica y funcionalmente excepcional, y aunque se ha rebasado la cifra del mill\u00f3n de clientes, tenemos la sensaci\u00f3n que no se le est\u00e1 sacando el provecho que puede aportar a todo tipo de organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Muchos creemos que <a href=\"http:\/\/www.encamina.com\/productos\/ms-dynamics-crm\">Dynamics CRM<\/a> es una herramienta genial para que, fundamentalmente, los directores de marketing y directores comerciales den soporte a sus pol\u00edticas, procedimientos y automatizaci\u00f3n de procesos en lo referido a las relaciones con el cliente.<br \/>Sin embargo, en vista de que el management responsable de la fidelizaci\u00f3n, captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes no termina de entender que esto del CRM es una de sus asignaturas, y no la del dtor. de inform\u00e1tica de la empresa, la gente de Microsoft ha decidido virar para hacerle un gui\u00f1o al CIO.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.xrm.com\/\">xRM <\/a>es la propuesta para utilizar Dynamics CRM como una Plataforma de Aplicaciones con una serie de servicios ya disponibles (entidades t\u00edpicas preexistentes, seguridad por roles, workflows, personalizaci\u00f3n de formularios, multicanalidad, etc, etc.) sobre los que podemos crear nuestra aplicaci\u00f3n de negocio en un corto espacio de tiempo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"http:\/\/blogs.msdn.com\/blogfiles\/luispanzano\/WindowsLiveWriter\/QusignificaXRM_BED0\/XRM_Comprar_vs_desarrollar_thumb.png\" border=\"0\" \/><br \/>Es decir, no desarrollemos desde cero una aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n sino que extendamos Dynamics CRM a\u00f1adi\u00e9ndole la funcionalidad que necesite (aunque no tenga nada que ver con el marketing\/servicio\/ventas) y aprovechemos no solo las fenomenales caracter\u00edsticas de la <strong>plataforma para acelerar el desarrollo software<\/strong> sino que tambi\u00e9n, a la vez, dispondremos de una <strong>tonelada de funcionalidades<\/strong> disponibles para nuestra nueva aplicaci\u00f3n o juego de m\u00faltiples aplicaciones departamentales (ahora perfectamente integradas).<\/p>\n<p>Las ventajas de xRM est\u00e1n claras (m\u00edrate el <a href=\"http:\/\/blogs.msdn.com\/luispanzano\/archive\/2009\/08\/05\/qu-significa-xrm.aspx\">blog de Luis Panzano <\/a>) :<\/p>\n<ul>\n<li>Te olvidas de la capa de datos y el modelo. Crear entidades en CRM es un suspiro.<\/li>\n<li>Te olvidas de la interfaz. Los formularios se pintan \u00abs\u00f3los\u00bb. Como contra, no podemos hacer grandes virguer\u00edas de dise\u00f1o! o hacerlas, y usar CRM solo como framework.<\/li>\n<li>Tracking. El log de CRM y su propia interfaz de admon, te da info de c\u00f3mo est\u00e1n los workflows <\/li>\n<li>La integraci\u00f3n con outllok es \u00about of the box\u00bb, etc.<\/li>\n<li>Los escenarios on-line\/off line son manejados por la herramienta de forma \u00abnatural\u00bb. <\/li>\n<li>1 plataforma puede resolver 20 aplicaciones sueltas, o evitar q se creen esas 20: <\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfuna aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de expedientes? \u00a1m\u00e9tela en el CRM!<br \/>\u00bfuna aplicaci\u00f3n de cursos? \u00a1m\u00e9tela en el CRM!<br \/>\u00bfuna bolsa de empleo? \u00a1m\u00e9tela en el CRM!<br \/>\u00bfuna gesti\u00f3n de compras? \u00a1m\u00e9tela en el CRM!<br \/>\u00bfunaaaa? \u00a1m\u00e9tela en el CRM! \u00a1m\u00e9tela en el CRM!<br \/>\u00a1m\u00e9tela en el CRM!, !perd\u00f3n <span style=\"font-size:130%\">\u00a1m\u00e9tala en el xRM!<\/p>\n<p><\/span><span style=\"font-size:130%\"><\/span><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Microsoft ha construido una plataforma tecnol\u00f3gica y funcionalmente excepcional, y aunque se ha rebasado la cifra del mill\u00f3n de clientes, tenemos la sensaci\u00f3n que no se le est\u00e1 sacando el provecho que puede aportar a todo tipo de organizaci\u00f3n. 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