{"id":146,"date":"2013-04-29T11:50:00","date_gmt":"2013-04-29T10:50:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/?p=146"},"modified":"2014-05-14T10:27:25","modified_gmt":"2014-05-14T09:27:25","slug":"usos-de-negocio-donde-crm-aporta-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2013\/04\/29\/usos-de-negocio-donde-crm-aporta-valor\/","title":{"rendered":"Usos de negocio donde CRM aporta valor"},"content":{"rendered":"<p>Son muchas las ocasiones en las que nos encontramos en organizaciones d\u00f3nde <strong>un sistema CRM<\/strong> podr\u00eda aportar mucho valor, y de hecho suele\u00a0estar ya\u00a0resolviendo alguna problem\u00e1tica.<\/p>\n<p>Sin embargo, las posibilidades de uso de un CRM, en casi cualquier empresa son enormes, \u00a0y nos gustar\u00eda mencionar algunas:<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<ul>\n<li>Por ejemplo, a nivel de <strong>marketing<\/strong>, como soporte a diferentes tipos de campa\u00f1a (actuales o futuras)\u00a0 como a las campa\u00f1as SEM, a las campa\u00f1as web (SEO), a las campa\u00f1as de email marketing, a las campa\u00f1as 2.0, a las campa\u00f1as de marketing directo,\u00a0 a las campa\u00f1as de tele-marketing, a las campa\u00f1as basadas en eventos y ferias, etc.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n como soporte a la gesti\u00f3n del ciclo de <strong>venta<\/strong>, a la gesti\u00f3n de la Oportunidad u Oferta como centro del proceso comercial, como BI o para gestionar la competencia, por ejemplo.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n incluso hasta como\u00a0soporte a las reclamaciones\u00a0o garant\u00eda de cara al cliente (<strong>servicio<\/strong>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Algunas de las soluciones y aplicaciones t\u00edpicas que implantamos en ENCAMINA, como ejemplo de los muchos usos que puede tener un CRM,\u00a0son:<\/p>\n<ul>\n<li>Soluciones\n<ul>\n<li>Automatizaci\u00f3n de la Fuerza de Ventas (SFA)<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de Campa\u00f1as de Marketing<\/li>\n<li>HelpDesk \u2013 ContactCenter<\/li>\n<li>BackOffice de gesti\u00f3n de servicios<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Verticales\n<ul>\n<li>CRM para hoteles<\/li>\n<li>CRM para FARMA<\/li>\n<li>CRM para asociaciones<\/li>\n<li>CRM para captaci\u00f3n de Alumnos<\/li>\n<li>CRM operativo para banca empresas (Bancamina)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Aplicaciones\n<ul>\n<li>E-mail Marketing (IMPACTO)<\/li>\n<li>Encuestas on-line<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n ERP y con Gesti\u00f3n Documental<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n campa\u00f1as SMS<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n con centralita (CTI)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>XRM\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de pacientes cr\u00f3nicos\u00a0 (Health)<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de poblaciones cr\u00edticas (Health)<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de Recobros e impagos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>BI\n<ul>\n<li>CMI de Marketing<\/li>\n<li>Panel de mandos equipo comercial<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de ventas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En la siguiente presentaci\u00f3n explicamos resumidamente algunos de los usos de negocio donde CRM aporta valor:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/16388567\" width=\"400\" height=\"337\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><br\/><\/p>\n<p>\u00a1Esperamos que os sea de utilidad y quedamos abiertos a vuestros compe\u00f1eros!<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Son muchas las ocasiones en las que nos encontramos en organizaciones d\u00f3nde un sistema CRM podr\u00eda aportar mucho valor, y de hecho suele\u00a0estar ya\u00a0resolviendo alguna problem\u00e1tica. 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