{"id":14,"date":"2009-06-17T11:15:00","date_gmt":"2009-06-17T10:15:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/"},"modified":"2013-03-04T12:20:09","modified_gmt":"2013-03-04T11:20:09","slug":"la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/","title":{"rendered":"La gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n: gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los alumnos y Microsoft Dynamics CRM"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>sector de la formaci\u00f3n<\/strong>: Universidades gestionando cursos, Centros de Formaci\u00f3n gestionando alumnos, o Federaciones Empresariales o Sindicales gestionando planes de formaci\u00f3n, tiene sus especiales peculiaridades tanto a nivel de informaci\u00f3n, como a nivel de procesos y operaciones (matriculaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n, seguimiento, justificaci\u00f3n documental, etc!).<\/p>\n<p>Y no siempre resulta sencillo decidir cu\u00e1l es el sistema m\u00e1s apropiado para dar soporte a los requerimientos espec\u00edficos de este sector.<\/p>\n<p>La utilizaci\u00f3n de <strong>Microsoft Dynamics CRM<\/strong> como entorno de desarrollo permite su extensi\u00f3n, r\u00e1pida y sencilla, para la gesti\u00f3n de los datos y procesos de un buen n\u00famero de necesidades y requerimientos propios de la gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Este art\u00edculo describe algunos detalles (modelo est\u00e1tico de datos, dise\u00f1o de formularios y algunos flujos de trabajo) de dos proyectos de personalizaci\u00f3n de Microsoft Dynamics CRM, realizados por <a href=\"http:\/\/www.encamina.com\/\">ENCAMINA<\/a>, para la gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n, en dos empresas con diferentes necesidades:<\/p>\n<ul>\n<li>un Departamento de Formaci\u00f3n de una Federaci\u00f3n Empresarial:<br \/><a href=\"http:\/\/www.fed-hosteleria.com\/\">FEHV: Federaci\u00f3n Empresarial de Hosteler\u00eda de Valencia<\/a>, y<\/li>\n<li>un Departamento de Administraci\u00f3n de una Universidad Privada:<br \/><a href=\"http:\/\/www.florida-uni.es\/\">FLORIDA UNIVERSITARIA<\/a>. <\/li>\n<\/ul>\n<p>El objetivo del mismo es proporcionar informaci\u00f3n sobre dos casos reales de implantaci\u00f3n de Microsoft Dynamics CRM, para ayudar a decidir la elecci\u00f3n de esta herramienta para la <strong>gesti\u00f3n integral de las relaciones con los alumnos<\/strong>. <\/p>\n<p>Como referencia de los proyectos comentados en este art\u00edculo, en los siguientes v\u00ednculos est\u00e1n, para su descarga, los respectivos casos de \u00e9xito publicados por Microsoft: <\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/download.microsoft.com\/download\/4\/e\/2\/4e29a7e6-3f77-429b-a0ba-ce8d7231f4fc\/CasoFlorida_Universitaria.pdf\">FLORIDA. Centro de Formaci\u00f3n Universitaria y Secundaria<\/a>.<\/li>\n<p><\/p>\n<li><a href=\"http:\/\/www.encamina.com\/ficheros\/Caso%20de%20%C3%A9xito%20FEHV.pdf\">FEHV: Federaci\u00f3n Empresarial de Hosteler\u00eda de Valencia<\/a>. <\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size:130%\">La gesti\u00f3n de los datos <\/span><\/p>\n<p>Partiendo de las entidades b\u00e1sicas del sistema en Microsoft Dynamics CRM: <strong>Cuentas<\/strong> y <strong>Contactos<\/strong>, se extendi\u00f3 el modelo de datos, tras el an\u00e1lisis realizado durante la toma de requerimientos, para registrar las diferentes necesidades de informaci\u00f3n de cada una de las empresas. <\/p>\n<p>En un caso, m\u00e1s orientado a la gesti\u00f3n de la <strong>acci\u00f3n formativa<\/strong> basada en <strong>planes anuales<\/strong> de formaci\u00f3n, y en el control de la misma (<strong>documentaci\u00f3n<\/strong> aportada para la matr\u00edcula, faltas <strong>de asistencia<\/strong>, <strong>materiales<\/strong> entregados, <strong>encuestas<\/strong> e <strong>informes de evaluaci\u00f3n<\/strong>) el modelo de entidad-relaci\u00f3n fue el siguiente: <\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQUddUXVCI\/AAAAAAAAANQ\/8CfACXbimbM\/s1600-h\/Modelo+de+datos+A.jpg\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"\" src=\"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQUddUXVCI\/AAAAAAAAANQ\/8CfACXbimbM\/s400\/Modelo+de+datos+A.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<\/p>\n<p>En otro caso, m\u00e1s orientado a la gesti\u00f3n de las <strong>matr\u00edculas<\/strong> de <strong>trabajadores<\/strong> de diferentes <strong>centros de trabajo<\/strong>, y a la promoci\u00f3n de <strong>cursos<\/strong>, <strong>ediciones<\/strong> y <strong>m\u00f3dulos<\/strong>, el modelo de entidad-relaci\u00f3n fue el siguiente:<br \/><a href=\"http:\/\/1.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQUduIE_MI\/AAAAAAAAANY\/zZqAKiaXtlA\/s1600-h\/Modelo+de+datos+B.png\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"\" src=\"http:\/\/1.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQUduIE_MI\/AAAAAAAAANY\/zZqAKiaXtlA\/s400\/Modelo+de+datos+B.png\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ambos modelos cubrieron finalmente todos los casos de uso detectados durante el an\u00e1lisis de los procesos propios en cada una de las empresas. Y en los dos modelos se identificaron todos los atributos de informaci\u00f3n necesarios para la gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n en alguna de las entidades definidas. <\/p>\n<p><span style=\"font-size:130%\">El dise\u00f1o de formularios <\/span><\/p>\n<p>Una vez creada la base de datos a partir de los modelos est\u00e1ticos descritos, se procedi\u00f3 al dise\u00f1o de los <strong>formularios<\/strong> y de las <strong>vistas personalizadas<\/strong>, a partir de la ordenaci\u00f3n sistem\u00e1tica de la informaci\u00f3n gestionada por cada departamento y teniendo en cuenta la ubicaci\u00f3n m\u00e1s ergon\u00f3mica para cada tipo de usuario (formularios, folletos, actas, informes, documentaci\u00f3n en general). <\/p>\n<p>Se muestra a continuaci\u00f3n algunos ejemplos de vistas y formularios reales, dise\u00f1ados a lo largo del proyecto. <\/p>\n<p><em><strong><span style=\"font-size:85%\">Listado de planes de formaci\u00f3n<\/span><\/strong><\/em><br \/><a href=\"http:\/\/4.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQMCN7F-dI\/AAAAAAAAAM4\/o3TOogMku3U\/s1600-h\/Listado+de+planes+de+formaci%C3%B3n.png\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"\" src=\"http:\/\/4.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQMCN7F-dI\/AAAAAAAAAM4\/o3TOogMku3U\/s400\/Listado+de+planes+de+formaci%C3%B3n.png\" \/><\/a> <\/p>\n<p><strong><em><span style=\"font-size:85%\">Vista de los cursos asociados a un plan de formaci\u00f3n<\/span><\/em><\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/2.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQL2DZbpWI\/AAAAAAAAAMw\/rQG1M5l4baA\/s1600-h\/Vista+de+los+cursos+asociados+a+un+plan+de+formaci%C3%B3n.png\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"\" src=\"http:\/\/2.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQL2DZbpWI\/AAAAAAAAAMw\/rQG1M5l4baA\/s400\/Vista+de+los+cursos+asociados+a+un+plan+de+formaci%C3%B3n.png\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong><em><span style=\"font-size:85%\">Detalle de un curso<\/span><\/em><\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/2.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQLd6481NI\/AAAAAAAAAMo\/QbyZaewfJDo\/s1600-h\/Detalle+de+un+curso.png\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"\" src=\"http:\/\/2.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQLd6481NI\/AAAAAAAAAMo\/QbyZaewfJDo\/s400\/Detalle+de+un+curso.png\" \/><\/a><\/p>\n<p><em><strong><span style=\"font-size:85%\">Detalle de un centro de trabajo <\/span><\/strong><\/em><br \/><a href=\"http:\/\/1.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQK64SvKqI\/AAAAAAAAAMg\/dN-t-pfLyPM\/s1600-h\/Detalle+de+un+centro+de+trabajo.png\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"\" src=\"http:\/\/1.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQK64SvKqI\/AAAAAAAAAMg\/dN-t-pfLyPM\/s400\/Detalle+de+un+centro+de+trabajo.png\" \/><\/a><\/p>\n<p><a name=\"_Toc192307209\"><strong><em><span style=\"font-size:85%\">Vista de las personas de un centro de trabajo<\/span><\/em><\/strong><\/a><strong><em><span style=\"font-size:85%\"> <\/span><\/em><\/strong><br \/><a href=\"http:\/\/2.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQKqcSiKYI\/AAAAAAAAAMY\/iEKnQ4GHJks\/s1600-h\/Vista+de+las+personas+de+un+centro+de+trabajo.png\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"\" src=\"http:\/\/2.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQKqcSiKYI\/AAAAAAAAAMY\/iEKnQ4GHJks\/s400\/Vista+de+las+personas+de+un+centro+de+trabajo.png\" \/><\/a><\/p>\n<p><a name=\"_Toc192307210\"><strong><em><span style=\"font-size:85%\">Vista de las matr\u00edculas de un centro de trabajo<\/span><\/em><\/strong><\/a><strong><em><br \/><\/em><\/strong><a href=\"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQKRT1XnnI\/AAAAAAAAAMQ\/2NDV_XZtAd4\/s1600-h\/Vista+de+las+matr%C3%ADculas+de+un+centro+de+trabajo.png\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"\" src=\"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQKRT1XnnI\/AAAAAAAAAMQ\/2NDV_XZtAd4\/s400\/Vista+de+las+matr%C3%ADculas+de+un+centro+de+trabajo.png\" \/><\/a><\/p>\n<p><a name=\"_Toc181584731\"><strong><em><span style=\"font-size:85%\">Detalle de una matr\u00edcula<\/span><\/em><\/strong><\/a><br \/><a href=\"http:\/\/1.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQJ7-33ZvI\/AAAAAAAAAMI\/dblSzslx4Nc\/s1600-h\/Detalle+de+una+matr%C3%ADcula.png\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"\" src=\"http:\/\/1.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQJ7-33ZvI\/AAAAAAAAAMI\/dblSzslx4Nc\/s400\/Detalle+de+una+matr%C3%ADcula.png\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-size:130%\">Los procesos y las operaciones<\/span><\/p>\n<p>Una vez definido el modelo est\u00e1tico el proyecto paso a la fase de definici\u00f3n de los procesos <strong>\u00e2\u20ac\u02dcdin\u00e1micos\u00e2\u20ac\u2122<\/strong> a los que Microsoft Dynamics CRM pod\u00eda dar soporte mediante la automatizaci\u00f3n de actividades.<\/p>\n<p>Tras la fase de consultor\u00eda, d\u00f3nde se definieron las <strong>reglas de negocio <\/strong>de cada empresa, se elaboraron diferentes <strong>flujos de trabajo<\/strong> para automatizar tareas propias de los procesos y operaciones propias de la gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n, entre otros (muchos):<\/p>\n<ul>\n<li>Aviso por email a los alumnos preinscritos, una semana antes de la fecha de matriculaci\u00f3n, para informarles del inicio del per\u00edodo de matr\u00edcula.<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de tareas para los responsables del proceso de matriculaci\u00f3n para contactar telef\u00f3nicamente con los alumnos preinscritos, el mismo d\u00eda de inicio de la fecha de matriculaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Aviso por email a los alumnos que inician el proceso de matriculaci\u00f3n inform\u00e1ndoles la documentaci\u00f3n a aportar y las fechas l\u00edmite.<\/li>\n<li>Aviso por email a los alumnos matriculados inform\u00e1ndoles la documentaci\u00f3n pendiente de aportar, una semana antes de la fecha de finalizaci\u00f3n del per\u00edodo de matriculaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de llamadas telef\u00f3nicas a los responsables del proceso de matriculaci\u00f3n para contactar con los alumnos con documentaci\u00f3n pendiente, dos d\u00edas antes de la fecha de finalizaci\u00f3n del per\u00edodo de matriculaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Avisos por email al responsable del centro de trabajo para confirmarle las fechas del curso en el que se ha matriculado sus trabajadores, en el momento de la confirmaci\u00f3n de la matricula.<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de citas autom\u00e1ticas a los responsables del proceso de matriculaci\u00f3n y avisos por correo a los alumnos para las entrevistas previas durante el proceso de matriculaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de citas autom\u00e1ticas a los responsables del proceso de matriculaci\u00f3n y avisos por correo a los alumnos para las entrevistas previas durante el proceso de evaluaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Citaci\u00f3n por email a los alumnos para recoger el t\u00edtulo, una vez expedido. <\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size:130%\">A modo de resumen<\/span><\/p>\n<p>Aunque este art\u00edculo no detalla en profundidad las tareas de los proyectos descritos (consultor\u00eda previa, sincronizaci\u00f3n de datos con otros sistemas: Web\/ERP, gesti\u00f3n del cambio: formaci\u00f3n, informes, data mining!) s\u00ed pretende ofrecer una visi\u00f3n general de las principales tareas en un proyecto t\u00edpico de adaptaci\u00f3n de Microsoft Dynamics CRM a una empresa del sector de la formaci\u00f3n. <\/p>\n<p>Con experiencia en proyectos similares del mismo sector, ENCAMINA posee la solvencia necesaria para aportar en cada nuevo proyecto una visi\u00f3n previa del negocio de la formaci\u00f3n y un saber-hacer adquirido en empresas y organizaciones con similares necesidades. <\/p><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El sector de la formaci\u00f3n: Universidades gestionando cursos, Centros de Formaci\u00f3n gestionando alumnos, o Federaciones Empresariales o Sindicales gestionando planes de formaci\u00f3n, tiene sus especiales peculiaridades tanto a nivel de informaci\u00f3n, como a nivel de procesos y operaciones (matriculaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n, &hellip; <a href=\"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/\">Continue reading <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[92,6,91,86,96,93,88,78],"tags":[],"class_list":["post-14","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-architecture","category-automatizacion","category-consultancy","category-estrategia","category-project-management","category-methodology","category-service","category-xrm"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v18.2.1 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>La gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n: gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los alumnos y Microsoft Dynamics CRM - M\u00e1s CRM<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Juan Ribes\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/2009\\\/06\\\/17\\\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/2009\\\/06\\\/17\\\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Juan Ribes\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/148a37e227c5716102c71c3ab092d73b\"},\"headline\":\"La gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n: gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los alumnos y Microsoft Dynamics CRM\",\"datePublished\":\"2009-06-17T10:15:00+00:00\",\"dateModified\":\"2013-03-04T11:20:09+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/2009\\\/06\\\/17\\\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\\\/\"},\"wordCount\":1105,\"image\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/2009\\\/06\\\/17\\\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\\\/\\\/3.bp.blogspot.com\\\/_iHei0m_MxtM\\\/SrQUddUXVCI\\\/AAAAAAAAANQ\\\/8CfACXbimbM\\\/s400\\\/Modelo+de+datos+A.jpg\",\"articleSection\":[\"Arquitectura\",\"Automatizaci\u00f3n\",\"Consultor\u00eda\",\"Estrategia\",\"Gesti\u00f3n de proyectos\",\"Metodolog\u00eda\",\"Servicio\",\"XRM\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/2009\\\/06\\\/17\\\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\\\/\",\"url\":\"http:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/2009\\\/06\\\/17\\\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\\\/\",\"name\":\"La gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n: gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los alumnos y Microsoft Dynamics CRM - M\u00e1s CRM\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/2009\\\/06\\\/17\\\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/2009\\\/06\\\/17\\\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\\\/\\\/3.bp.blogspot.com\\\/_iHei0m_MxtM\\\/SrQUddUXVCI\\\/AAAAAAAAANQ\\\/8CfACXbimbM\\\/s400\\\/Modelo+de+datos+A.jpg\",\"datePublished\":\"2009-06-17T10:15:00+00:00\",\"dateModified\":\"2013-03-04T11:20:09+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/148a37e227c5716102c71c3ab092d73b\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/2009\\\/06\\\/17\\\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/2009\\\/06\\\/17\\\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\\\/#primaryimage\",\"url\":\"http:\\\/\\\/3.bp.blogspot.com\\\/_iHei0m_MxtM\\\/SrQUddUXVCI\\\/AAAAAAAAANQ\\\/8CfACXbimbM\\\/s400\\\/Modelo+de+datos+A.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\\\/\\\/3.bp.blogspot.com\\\/_iHei0m_MxtM\\\/SrQUddUXVCI\\\/AAAAAAAAANQ\\\/8CfACXbimbM\\\/s400\\\/Modelo+de+datos+A.jpg\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/\",\"name\":\"M\u00e1s CRM\",\"description\":\"Reflexiones y apuntes sobre  arquitectura, consultor\u00eda y gesti\u00f3n proyectos CRM\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/148a37e227c5716102c71c3ab092d73b\",\"name\":\"Juan Ribes\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d43370c2273027d37a63b0d141459be75ca20f6053939080ddfa08e8a668c69d?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d43370c2273027d37a63b0d141459be75ca20f6053939080ddfa08e8a668c69d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d43370c2273027d37a63b0d141459be75ca20f6053939080ddfa08e8a668c69d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Juan Ribes\"},\"description\":\"Director de Servicios CRM en ENCAMINA. Responsable de la implantaci\u00f3n los proyectos CRM en ENCAMINA desde 2005, principalmente con Microsoft Dynamics.\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.encamina.com\",\"http:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/juan.ribes.andres\",\"http:\\\/\\\/es.linkedin.com\\\/in\\\/juanribes\",\"http:\\\/\\\/pinterest.com\\\/jribes\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/jribes\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blogs.encamina.com\\\/mascrm\\\/author\\\/jribes\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n: gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los alumnos y Microsoft Dynamics CRM - M\u00e1s CRM","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/","twitter_misc":{"Escrito por":"Juan Ribes","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/#article","isPartOf":{"@id":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/"},"author":{"name":"Juan Ribes","@id":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/#\/schema\/person\/148a37e227c5716102c71c3ab092d73b"},"headline":"La gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n: gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los alumnos y Microsoft Dynamics CRM","datePublished":"2009-06-17T10:15:00+00:00","dateModified":"2013-03-04T11:20:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/"},"wordCount":1105,"image":{"@id":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQUddUXVCI\/AAAAAAAAANQ\/8CfACXbimbM\/s400\/Modelo+de+datos+A.jpg","articleSection":["Arquitectura","Automatizaci\u00f3n","Consultor\u00eda","Estrategia","Gesti\u00f3n de proyectos","Metodolog\u00eda","Servicio","XRM"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/","url":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/","name":"La gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n: gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los alumnos y Microsoft Dynamics CRM - M\u00e1s CRM","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQUddUXVCI\/AAAAAAAAANQ\/8CfACXbimbM\/s400\/Modelo+de+datos+A.jpg","datePublished":"2009-06-17T10:15:00+00:00","dateModified":"2013-03-04T11:20:09+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/#\/schema\/person\/148a37e227c5716102c71c3ab092d73b"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2009\/06\/17\/la-gestion-de-la-formacion-gestion-de-la-relacion-con-los-alumnos-y-microsoft-dynamics-crm\/#primaryimage","url":"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQUddUXVCI\/AAAAAAAAANQ\/8CfACXbimbM\/s400\/Modelo+de+datos+A.jpg","contentUrl":"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_iHei0m_MxtM\/SrQUddUXVCI\/AAAAAAAAANQ\/8CfACXbimbM\/s400\/Modelo+de+datos+A.jpg"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/#website","url":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/","name":"M\u00e1s CRM","description":"Reflexiones y apuntes sobre  arquitectura, consultor\u00eda y gesti\u00f3n proyectos CRM","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/#\/schema\/person\/148a37e227c5716102c71c3ab092d73b","name":"Juan Ribes","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d43370c2273027d37a63b0d141459be75ca20f6053939080ddfa08e8a668c69d?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d43370c2273027d37a63b0d141459be75ca20f6053939080ddfa08e8a668c69d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d43370c2273027d37a63b0d141459be75ca20f6053939080ddfa08e8a668c69d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Juan Ribes"},"description":"Director de Servicios CRM en ENCAMINA. Responsable de la implantaci\u00f3n los proyectos CRM en ENCAMINA desde 2005, principalmente con Microsoft Dynamics.","sameAs":["http:\/\/www.encamina.com","http:\/\/www.facebook.com\/juan.ribes.andres","http:\/\/es.linkedin.com\/in\/juanribes","http:\/\/pinterest.com\/jribes","https:\/\/x.com\/jribes"],"url":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/author\/jribes\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}