{"id":1033,"date":"2016-04-08T10:06:35","date_gmt":"2016-04-08T09:06:35","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/?p=1033"},"modified":"2017-03-22T14:28:26","modified_gmt":"2017-03-22T13:28:26","slug":"configurar-y-habilitar-buzones-en-dynamics-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/mascrm\/2016\/04\/08\/configurar-y-habilitar-buzones-en-dynamics-crm\/","title":{"rendered":"Configurar y habilitar buzones en Dynamics CRM"},"content":{"rendered":"

Generalmente tenemos tareas en la cabeza que parecen b\u00e1sicas en ese proceso mental que automatizamos cuando, por ejemplo, creamos un entorno demo CRM<\/strong>, pero no fue tan b\u00e1sica tiempo atr\u00e1s cuando estuvimos disfrutando de la ocasi\u00f3n de aprender algo nuevo.<\/p>\n

Cuando creamos una nueva instancia de Dynamics CRM<\/strong>, hay algunas de esas tareas que se deben realizar para poder usar diferentes funcionalidades. Una de ellas es la configuraci\u00f3n de los buzones de correo<\/strong>.<\/p>\n

\"Dynamics<\/p>\n

<\/p>\n

Enviar y recibir correos electr\u00f3nicos es una de las funcionalidades b\u00e1sicas de CRM. Adem\u00e1s de poder realizar un seguimiento<\/strong> de nuestros correos gracias al complemento <\/a>para Outlook, es necesario para el marketing automation<\/strong>. Dynamics CRM crea un buz\u00f3n de correo para cada usuario que exista, pero estos buzones no funcionar\u00e1n hasta que los configuremos.<\/p>\n

Para poder ver las configuraciones relacionadas con el correo electr\u00f3nico, debes ir a Configuraci\u00f3n -> Configuraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

\"Dynacmis<\/p>\n

Hay que tener, como m\u00ednimo, un Perfil del servidor de correo electr\u00f3nico creado<\/em>. Si\u00a0tu instancia es de Dynamics CRM Online (y tienes licencia de Exchange Online), ya tendr\u00e1s creado un perfil de Exchange Online, pero\u00a0puedes crear otros perfiles<\/a>.<\/p>\n

Antes de ir a los buzones, debes configurar las Opciones de configuraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/em>.<\/p>\n

\"Dynamics<\/p>\n

Lo recomendable es usar Sincronizaci\u00f3n del lado del servidor<\/a>, pero tambi\u00e9n tienes la opci\u00f3n de usar E-mail Router<\/a>.<\/p>\n

Si sincronizas Dynamics CRM con Exchange<\/strong> (Online o Server), podr\u00e1s\u00a0sincronizar tanto los correos electr\u00f3nicos como las citas, tareas y contactos de Outlook<\/strong>. Tambi\u00e9n se puede sincronizar con un servidor POP3, pero solo podr\u00e1s sincronizar el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

\"Dynamics<\/p>\n

Una vez tengas la configuraci\u00f3n general clara, vamos a ver c\u00f3mo habilitar los buzones.<\/p>\n

Lo primero que debes hacer es aprobar el correo electr\u00f3nico<\/strong> de los usuarios. Para ello, cambia la vista a \u00abBuzones activos\u00bb, selecciona todos los buzones y arriba en la cinta ver\u00e1s la opci\u00f3n de \u00abAprobar correo electr\u00f3nico\u00bb.<\/p>\n

\"Dynamics<\/p>\n

Para poder realizar esta operaci\u00f3n, es necesario que el usuario que la realice sea administrador de Office 365 (no s\u00f3lo de Dynamics CRM).<\/strong><\/p>\n

Una vez tengas aprobados los correos, debes aplicar la configuraci\u00f3n y probar los buzones. Para ello,\u00a0vuelve a seleccionar todos los buzones y en la cinta ver\u00e1s la opci\u00f3n de \u00abProbar y habilitar buzones\u00bb.<\/p>\n

\"Dynamics<\/p>\n

Aparecer\u00e1\u00a0una ventana emergente preguntando los registros a los que quieres aplicar la acci\u00f3n:<\/p>\n

\"aplicarConfig2\"<\/p>\n

Si dejas el check marcado, despu\u00e9s de aplicar la configuraci\u00f3n predeterminada realizar\u00e1 la prueba de buz\u00f3n<\/strong> necesaria para que los buzones est\u00e9n en correcto funcionamiento. Esta prueba de buz\u00f3n mandar\u00e1 un mail de test a la direcci\u00f3n de correo asociada al buz\u00f3n.<\/p>\n

Si no dejas el check marcado, una vez apliques la configuraci\u00f3n debes realizar la prueba desde la acci\u00f3n que hay en la cinta, seleccionando los buzones que queramos habilitar.<\/p>\n

Cuando las 2 columnas de estado que hay en la vista est\u00e9n en \u00abCorrecto\u00bb, el buz\u00f3n ya estar\u00e1 habilitado.<\/p>\n

\"Dynamics<\/p>\n

Tambi\u00e9n se actualizar\u00e1 el campo \u00abPrueba de buz\u00f3n completada el\u00bb a la fecha en la que se ha realizado la prueba.<\/p>\n

Una vez realices esto y con el complemento de Outlook podr\u00e1s realizar, entre otras cosas, seguimientos<\/strong> de los correos electr\u00f3nicos m\u00e1s importantes<\/strong> y compartirlos en CRM para que todos los usuarios tengan acceso a esa informaci\u00f3n<\/strong> que se suele quedar en el buz\u00f3n de correo de los usuarios. En mi opini\u00f3n, para conseguir una mayor eficiencia en\u00a0los procesos<\/strong> de una organizaci\u00f3n<\/strong>, se deber\u00eda compartir toda la informaci\u00f3n no confidencial de todos los usuarios en un sistema CRM. Y t\u00fa, \u00bfqu\u00e9 opinas?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Generalmente tenemos tareas en la cabeza que parecen b\u00e1sicas en ese proceso mental que automatizamos cuando, por ejemplo, creamos un entorno demo CRM, pero no fue tan b\u00e1sica tiempo atr\u00e1s cuando estuvimos disfrutando de la ocasi\u00f3n de aprender algo nuevo. … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":159,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,91,38,90,12],"tags":[],"class_list":["post-1033","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-automatizacion","category-consultancy","category-integration","category-bi","category-marketing"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo configurar y habilitar buzones en Dynamics CRM<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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