Archivo de categorías: XRM
La gestión de incidencias de usuarios integrada en Microsoft Dynamics CRM
El Area de Servicio de Microsoft Dynamics CRM es, en muchas ocasiones, la gran ‘olvidada’ de los proyectos CRM, más cuándo estos son liderados por las áreas de Marketing o Ventas. Pero en realidad cualquier proyecto CRM debería incluir esta característica, … Continue reading
Publicado en Automatización, Consultoría, Gestión de proyectos, PowerPivot, Servicio, XRM
Etiquetado Gestión de incidencias
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Tablas dinámicas de Microsoft Office Excel con PowerPivot sobre Microsoft Dynamics CRM en un proyecto de Business Intelligence
Microsoft PowerPivot para Excel 2010 aporta a las tablas e informes dinámicos de Microsoft Office Excel una mayor capacidad para visualizar y filtrar los datos. Este artículo describe la utilización de ambas tecnologías, en combinación con Microsoft Dynamics CRM, en un … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Diseño, Integración, PowerPivot, XRM
Etiquetado Business Intelligence, Microsoft Analysis Server, PowerPivot
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Integración de datos IMS Health en Microsoft Dynamics CRM: un proyecto de Business Intelligence
IMS Health es la compañía, líder en su sector, que proporciona datos sobre las ventas de productos farmacéuticos a los principales fabricantes del sector. Este artículo describe la integración entre IMS Health y Microsoft Dynamics CRM realizado para un cliente … Continue reading
Integración entre Microsoft Dynamics CRM y Equisys ZetaFax: faxes y sms’s
Microsoft Dynamics CRM es un excelente sistema CRM, pero no envía faxes ni SMSs.
Equisys ZetaFax es un excelente sistema servidor de fax y SMSs, pero no es un CRM.
Juntos forman un potente ‘equipo’ que saca lo mejor de cada sistema para dar soporte a procesos de negocio (respuestas automáticas, envíos manuales) o realizar campañas de marketing. Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Integración, Marketing, Metodología, XRM
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Mucho más allá del email-marketing
Ya sea por reducción de costes, por eficiencia de la comunicación, por reducir el gasto de papel o por muchos otros “pros”, en la comunicación con los clientes se está usando e incluso abusando del email-marketing cada vez más. Como … Continue reading
Publicado en Consultoría, Estrategia, Gestión de proyectos, Inteligencia de negocio, Marketing, Servicio, XRM
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