Archivo de categorías: Ventas
Geoanálisis: análisis geográficos de los datos en CRM
En todo proyecto CRM hay un subproyecto de informes cuyo rango va desde los informes 100% operativos hasta los informes 100% estratégicos. Entre éstos últimos están aquellos que ofrecen un análisis geográfico de los datos: geoanálisis. Allí dónde podemos asociar datos … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Consultoría, Diseño, Estrategia, Integración, PowerPivot, Servicio, Ventas, XRM
Deja un comentario
La seguridad en la integración entre CRM y SharePoint
La integración ‘nativa’ entre Microsoft Dynamics CRM 2011 y Microsoft SharePoint plantea un reto referente a la seguridad: Que ambos sistemas tienen modelos radicalmente diferentes. Diferencias y similitudes entre ambos modelos Ambos modelos comparten los usuarios, bien ubicados en un … Continue reading
Publicado en Arquitectura, Automatización, Consultoría, Diseño, Integración, SharePoint, Ventas
Deja un comentario
Diálogos para operadoras de ‘Call Center’ con Dynamics CRM
Con la incorporación de los diálogos, Dynamics CRM 2011 se abre a un universo de soluciones relacionadas con los servicios de atención al cliente especialmente enfocadas a los Call Center. De un reciente proyecto, dónde he tenido la oportunidad de … Continue reading
Publicado en Automatización, Diseño, Integración, Ventas
Deja un comentario
Geolocalización y rutas en CRM
La geolocalización de los clientes y la optimización de rutas viene siendo un requerimiento habitual en los proyectos CRM. Bing Maps y a Google Maps han democratizado de tal forma el uso de estas ‘utilidades’ que se da por hecho que … Continue reading
Publicado en Automatización, Diseño, Integración, Servicio, Ventas, XRM
Deja un comentario
Escuchando las redes: Social CRM
Las redes sociales constituyen una fuente de información en tiempo real que puede proporcionar a las empresas un conocimiento muy valioso sobre sus productos y servicios. Esto es Social CRM. Antes de que las redes sociales existieran este conocimiento hubiese sido … Continue reading
Publicado en Consultoría, CRM Roadmap, Estrategia, Marketing, Servicio, Social, Ventas, XRM
Deja un comentario
¡Suscríbete!
